Informativa sui rimborsi

Periodo di reso

Puoi restituire un articolo entro 14 giorni dalla data di ricezione.
Se il tuo ordine contiene più articoli che vengono consegnati in momenti diversi, il periodo di 14 giorni decorre dal giorno in cui hai ricevuto l’ultimo articolo.

Condizioni di reso

Per motivi igienici accettiamo solo resi di articoli che:

  • non sono stati indossati né lavati

  • non sono danneggiati

  • vengono restituiti nel loro stato originale, inclusi tutti i sigilli igienici e l’imballaggio

Gli articoli di intimo non possono essere restituiti se sono stati indossati o lavati, se il sigillo igienico è stato rimosso o danneggiato, oppure se l’articolo non è più idoneo alla rivendita per qualsiasi altro motivo.

Spedizione del reso

I costi e l’organizzazione della spedizione di reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto.
Assicurati sempre che il pacco sia ben imballato, includendo il documento di trasporto (bolla di consegna), e conserva la ricevuta di spedizione fino a quando il tuo reso è stato elaborato da noi.

I resi possono essere inviati al seguente indirizzo:

Pavone Lingerie BV
Zuidersingel 88H
2651 AK Berkel en Rodenrijs
Paesi Bassi

Rimborso

Non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso, l’importo pagato per gli articoli approvati verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine originale.
Se un articolo non soddisfa le condizioni di reso, non potremo accettare il reso (e di conseguenza il rimborso). In tal caso ti contatteremo.

Eccezioni: articoli in saldo

Gli articoli chiaramente contrassegnati come “sale” non possono, in linea di principio, essere restituiti né annullati.
Il diritto legale di recesso rimane applicabile nella misura in cui il cliente può farvi valere un diritto in base alla normativa imperativa a tutela del consumatore. Ti invitiamo quindi a controllare sempre con attenzione la scheda prodotto prima di effettuare un acquisto.

Politica di annullamento

Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente finché non è stato elaborato o spedito.
Una volta che il tuo ordine è stato evaso o spedito, non è più possibile annullarlo. In tal caso, se applicabile, potrai utilizzare la nostra procedura di reso dopo la consegna, entro il periodo e alle condizioni sopra indicate.

Richiesta di reso o annullamento tramite account cliente

Puoi richiedere facilmente un reso o un annullamento direttamente dal tuo account cliente:

  1. Accedi con l’indirizzo e‑mail utilizzato per effettuare l’ordine.

  2. Apri l’ordine per il quale desideri richiedere un reso o un annullamento.

  3. Seleziona “Richiedi reso” per gli articoli già consegnati oppure “Richiedi annullamento” per gli articoli che non sono ancora stati spediti.

Dopo aver ricevuto il tuo reso, ti invieremo una conferma via e‑mail. Valuteremo la tua richiesta in base alla presente politica e, se approvata, procederemo con il reso, l’annullamento e l’eventuale rimborso.