Termini e condizioni del servizio

Articolo 1 – Definizioni

1.1. Venditore: Pavone Lingerie BV, con sede legale in Zuidersingel 88H, 2652 XX Berkel en Rodenrijs, Paesi Bassi, iscritta presso la Camera di Commercio olandese (Kamer van Koophandel) con numero di registrazione 98940732.

1.2. Acquirente: Qualsiasi persona fisica o giuridica che stipuli un accordo con il Venditore.

1.3. Prodotti: Tutti i beni offerti e forniti dal Venditore.

1.4. Prodotti igienici: Prodotti che, per motivi di tutela della salute o di igiene, non sono idonei alla restituzione una volta che il sigillo è stato rimosso o quando, dopo la consegna, siano stati utilizzati, indossati, lavati o si trovino in qualsiasi altra condizione che ne impedisca la rivendita, inclusi biancheria intima e costumi da bagno.

Articolo 2 – Consegna e Spedizione

2.1. Il tempo di consegna stimato è di 2–3 giorni lavorativi nei Paesi Bassi, 5–7 giorni lavorativi all'interno dell'Europa e 7–14 giorni lavorativi al di fuori dell'Unione Europea. I tempi indicati sono da considerarsi indicativi.

2.2. I costi di spedizione sono chiaramente indicati durante il processo di acquisto. La spedizione gratuita si applica agli ordini di importo pari o superiore a €150 all'interno dell'Unione Europea e pari o superiore a €200 al di fuori dell'Unione Europea.

2.3. Il Venditore non è responsabile per ritardi causati dal corriere.

2.4. Nel caso in cui un pacco venga smarrito o arrivi danneggiato, l'Acquirente deve informare il Venditore entro 48 ore dalla ricezione.

Articolo 3 – Pagamenti

3.1. Il Venditore accetta i seguenti metodi di pagamento: iDEAL / Wero, carta di credito, PayPal e bonifico bancario.

3.2. I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite fornitori di servizi di pagamento certificati di Shopify e Mollie.

3.3. Gli ordini verranno spediti solo dopo la ricezione del pagamento completo.

Articolo 4 – Diritto di Recesso

4.1. L'Acquirente ha il diritto di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto senza dover fornire alcuna motivazione, salvo che si applichi una delle eccezioni previste dall'Articolo 5.

4.2. Se un ordine è composto da più articoli consegnati separatamente, il periodo di recesso decorre dal giorno in cui l'Acquirente, o un terzo designato dall'Acquirente, riceve l'ultimo articolo.

4.3. Per esercitare il diritto di recesso, l'Acquirente deve comunicare al Venditore, entro il termine previsto, la propria decisione di recedere dal contratto mediante comunicazione scritta o tramite e-mail.

4.4. Dopo aver comunicato il recesso, l'Acquirente deve restituire il Prodotto interessato all'indirizzo di reso indicato dal Venditore entro 14 giorni.

Articolo 5 – Eccezioni al Diritto di Recesso

5.1. Il diritto di recesso non si applica ai Prodotti che, per motivi di tutela della salute o di igiene, non possono essere restituiti dopo la rimozione del sigillo successivamente alla consegna, né ai Prodotti per i quali sia ragionevolmente accertabile che siano stati indossati, utilizzati, lavati o che non si trovino più in condizioni idonee alla rivendita.

5.2. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Biancheria intima, come slip, boxer, perizomi, pantaloncini ciclisti e top.

5.3. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare i resi qualora non siano rispettati i requisiti di restituzione e igiene previsti dai presenti Termini e Condizioni.

Articolo 6 – Condizioni di Reso e Spedizione dei Resi

6.1. I resi saranno accettati esclusivamente se i Prodotti vengono restituiti non indossati, non lavati, non danneggiati, completi e, ove ragionevolmente applicabile, nella confezione originale, con le strisce igieniche e gli eventuali sigilli intatti.

6.2. I costi e i rischi della restituzione sono a carico dell'Acquirente, salvo diverso accordo scritto espresso.

6.3. Qualora il Prodotto restituito non soddisfi le condizioni di reso, il Venditore avrà il diritto di rifiutare la restituzione e di rispedire il Prodotto all'Acquirente a spese di quest'ultimo.

Articolo 7 – Rimborsi

7.1. Qualora un reso soddisfi le condizioni applicabili e il recesso sia valido, il Venditore rimborserà l'importo pagato dall'Acquirente per i Prodotti restituiti entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Il Venditore può tuttavia sospendere il rimborso fino alla ricezione dei Prodotti oppure fino alla dimostrazione da parte dell'Acquirente dell'avvenuta spedizione degli stessi, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

7.2. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso con l'Acquirente.

7.3. Se l'Acquirente recede dall'intero ordine, saranno rimborsati anche i costi standard di consegna della spedizione originale. Se viene restituita solo una parte dell'ordine, i costi di spedizione originali non saranno rimborsati.

7.4. Non verranno applicati costi di rifornimento magazzino (restocking fees).

Articolo 8 – Cancellazioni

8.1. Gli ordini possono essere cancellati senza costi fino a quando il Prodotto interessato non sia stato ancora elaborato o spedito.

8.2. Una volta che un Prodotto è stato elaborato o spedito, la cancellazione non è più possibile. In tal caso, l'Acquirente potrà esercitare esclusivamente il diritto di recesso e seguire la procedura di reso, qualora ne abbia diritto.

Articolo 9 – Saldi Finali

9.1. I Prodotti indicati dal Venditore come "Saldi Finali" o "Final Sale" non possono essere restituiti o cancellati, nella misura consentita dalla legge applicabile.

9.2. Il diritto legale di recesso rimane applicabile qualora e nella misura in cui l'Acquirente ne abbia diritto ai sensi delle norme inderogabili in materia di tutela dei consumatori.

Articolo 10 – Garanzia e Responsabilità

10.1. Il Venditore garantisce che i Prodotti forniti sono conformi al contratto e soddisfano i ragionevoli requisiti di qualità e idoneità all'uso.

10.2. Qualora un Prodotto risulti difettoso al momento della consegna, l'Acquirente deve comunicarlo al Venditore entro 7 giorni dalla ricezione.

10.3. Il Venditore non è responsabile per danni derivanti da un uso improprio o scorretto del Prodotto.

Articolo 11 – Privacy e Protezione dei Dati

11.1. Il Venditore tratta i dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e li utilizza esclusivamente per la gestione degli ordini, il servizio clienti e, ove applicabile, per finalità di marketing per le quali sia stato fornito il consenso.

11.2. L'Acquirente può disiscriversi dalle newsletter in qualsiasi momento.

Articolo 12 – Codici Sconto e Buoni Regalo

12.1. I codici sconto non sono cumulabili e possono essere utilizzati una sola volta per ordine.

12.2. I buoni regalo sono validi per 12 mesi dalla data di emissione e non sono convertibili in denaro contante.

Articolo 13 – Reclami e Controversie

13.1. Eventuali reclami relativi ai Prodotti o ai servizi devono essere presentati al Venditore per iscritto o tramite e-mail entro un termine ragionevole dalla scoperta del problema.

13.2. Il Venditore fornirà una risposta nel merito al reclamo entro 14 giorni dal ricevimento.

13.3. I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati esclusivamente dalla legge dei Paesi Bassi. Le controversie saranno sottoposte al tribunale competente nei Paesi Bassi.

Per domande relative a resi, diritto di recesso o rimborsi, è possibile contattare info@pavonelingerie.com