FAQ
Bestellen
Wie lange dauert es, bis ich meine Pavone-Bestellung erhalte?
Innerhalb von 2–3 Werktagen wird dein Pavone-Paket in den Niederlanden geliefert. Über die Track-and-Trace-Codes, die beim Versand per E-Mail verschickt werden und in deinem Konto sichtbar sind, kannst du jedes Paket bei PostNL verfolgen. Alle Bestellungen werden aus den Niederlanden versendet.
Bitte beachte: Vorbestellungen sind sogenannte Backorders. Wenn du einen Artikel vorbestellst, lies in der Beschreibung genau nach, wann wir deine Bestellung voraussichtlich liefern können.
Ich habe in meiner Bestellung Artikel als Vorbestellung bestellt und ein Teil meiner Bestellung ist sofort lieferbar. Wann kann ich mit der Lieferung meiner Bestellung rechnen?
Ist ein Teil deiner Bestellung nicht sofort lieferbar? Dann wird deine Bestellung automatisch zurückgestellt. Sobald alles wieder auf Lager ist, wird sie freigegeben und an unser Team für die Auftragsbearbeitung weitergeleitet. Wir wählen diese Option automatisch, weil sie die umweltfreundlichste Lösung ist.
Kannst du nicht länger auf deine Bestellung warten und möchtest einen Teil bereits geliefert bekommen? Schreib uns eine E-Mail, für unsere Kundinnen machen wir gerne eine Ausnahme.
Nach meiner Bestellung eines Pavone-Artikels habe ich keine Bestätigung (per E-Mail) erhalten?
Du hast in deinem Spam-Ordner nachgesehen und nichts erhalten? Schreib uns! Das geht an info@pavonelingerie.com.
Wofür stehen die Größen S, M, L, XL, 2XL und 3XL bei Pavone-Artikeln genau?
Jede Frau hat einen anderen Körper, zu dem ein bestimmtes Slip-Modell am besten passt. Und jedes Modell fällt in der Größe etwas anders aus. Die Hipster und der Hochtaillenslip Rosa fallen klein aus, während der Maxislip Giorgia, der Midislip Aurora und der Hochtaillenslip Anna gut der Größe entsprechen. Bist du unsicher bei deiner Größe? Schreib uns eine E-Mail oder ruf uns an! Wir haben die Größen der Slips in einer Tabelle zusammengestellt. Klick hier für die Übersicht.
Mein gewünschter Pavone-Artikel ist nicht verfügbar?
Wir versuchen, unseren Lagerbestand so gut wie möglich aktuell zu halten. Ist dein Lieblingsartikel in deiner Größe ausverkauft? Schreib uns eine E-Mail, und du erhältst Bescheid, sobald er wieder auf Lager ist. info@pavonelingerie.com
Produktpflege
Wie kann ich den Artikel von Pavone am besten waschen und pflegen, um die Qualität zu erhalten?
Wasche deine Pavone-Unterwäsche immer zuerst, bevor du sie trägst. Bambusunterwäsche kann beim ersten Waschen noch etwas Farbe abgeben. Wenn du die folgenden Hinweise beachtest, bleibt deine Pavone-Unterwäsche länger schön.
Wasche die Bambus-Slips von Pavone wenn möglich von Hand. Bereite zuerst lauwarmes Seifenwasser vor, tauche die Wäsche mehrmals darin ein und lass die Slips 15 Minuten einweichen. Wasche sie anschließend von Hand und spüle sie mit lauwarmem, klarem Wasser aus, bis alle Seifenreste entfernt sind. Tipp: Gib einen Tropfen Soak in die Handwäsche, lass die Slips 15 Minuten einweichen, und sie sind wieder ganz sauber. Soak ist nicht nur besonders schonend für deine Wäsche, sondern auch biologisch abbaubar und damit umweltfreundlich.
Du möchtest lieber die Waschmaschine benutzen? Das ist möglich. Stelle eine niedrige Schleuderdrehzahl ein (800 U/min) und wähle 40 °C oder das Programm „Feinwäsche“. Verwende ein mildes Flüssigwaschmittel für Feinwäsche. Benutze niemals Bleichmittel, Weichspüler oder Wollwaschmittel. Nimm stattdessen Naturessig anstelle von Weichspüler: Er wirkt bakterienhemmend, verhindert Gerüche und Hautreizungen, erhält die Farben und entfernt Flecken.
Wir werden oft gefragt, ob die Unterwäsche auch bei 60 °C gewaschen werden darf. Das Material ist robust und verträgt dieses Waschprogramm. Wir empfehlen jedoch, die Schleuderdrehzahl auf 800 U/min zu reduzieren und die Unterwäsche nicht in den Trockner zu geben. Lass sie nach dem Waschen an der Luft trocknen. Durch den saugfähigen Zwickel braucht sie an der Leine etwas länger zum Trocknen.
Frauen mit LS (Lichen sclerosus) haben durch die Anwendung von Salben oft Fettflecken in der Unterwäsche. In diesem Fall empfehlen wir, die Unterwäsche über Nacht in Seifenwasser mit reichlich Waschsoda einzuweichen. Danach kann sie ganz normal in die Waschmaschine und kommt wie neu wieder heraus.
Hast du eine weitere Frage zum Waschen deiner Pavone-Unterwäsche? Schreib uns: info@pavonelingerie.com
Wie viele Milliliter kann die Pavone-Unterwäsche aufnehmen?
Die Slips wurden bis zu 50 Milliliter tropfenweise getestet. Das entspricht etwa einem vollen Schnapsglas.
Produktinformationen
Ich habe Lichen Sclerosus. Welche Modelle empfiehlt mir Pavone?
Für Frauen mit Lichen Sclerosus in der Leiste oder mit sehr empfindlicher Haut haben wir den Midislip Comfort Sensitive Florentina entworfen. Dieses Modell hat besonders weiche Ränder, und der Zwickel ist vorne und hinten etwas länger gestaltet.
Radfahren mit Lichen Sclerosus ist oft schmerzhaft. Deshalb haben wir für Frauen mit Lichen Sclerosus die Radlerhose lang Sienna entwickelt. Bei diesem Modell verläuft der Bambus-Zwickel in der Breite über die Oberschenkel und in der Länge. So gibt es keine Ränder in der Leiste, und die Radlerhose lindert die Beschwerden beim Radfahren. Du musst darunter keine zusätzliche Unterwäsche tragen: Der 3-Lagen-Schutz, der auch vor Salben schützt, ist bereits integriert.
Pavone Lingerie entwickelt die Designs ihrer Unterwäsche in Eigenregie und lässt sie ausführlich von Frauen mit Lichen Sclerosus testen. Diese Modelle werden von Frauen mit Lichen Sclerosus am meisten geschätzt: Maxislip Giorgia, Midislip Aurora, Hochtaillenslip Comfort Anna, Radlerhose lang Sienna, Midislip Comfort Sensitive Florentina und Slip mit niedriger Taille Giulia.
Aus welchen Materialien bestehen die Pavone-Slips genau?
Alle Slips von Pavone werden aus 95 % reiner Bambusviskose hergestellt. Mehr über unseren Bambus erfährst du hier.
Die einzigartigen Zwickel sind ebenfalls aus Bambus gefertigt. Lies hier mehr über den absorbierenden 3-Lagen-Schutz von Pavone Lingerie.
Die Spitze kann (noch) nicht aus Bambus hergestellt werden. Wir hoffen, unsere Slips in Zukunft aus 100 % Bambus liefern zu können. Bis dahin bestehen sie aus 95 % Bambusviskose und 5 % Elasthan, und die Spitze wird aus Bio-Baumwolle gefertigt.
Versand, Rückgabe und Umtausch
Wie (diskret) wird die Bestellung von Pavone verpackt und versendet?
Alle Pavone-Päckchen werden in einer (briefkastenzugänglichen) Verpackung versendet.
Ich habe einen falschen oder beschädigten Pavone-Artikel erhalten?
Schreib uns eine E-Mail und schick uns Fotos des beschädigten Artikels! info@pavonelingerie.com Wir finden immer gemeinsam eine Lösung.
Passt das Paket von Pavone in den Briefkasten?
Je nach Größe deiner Bestellung passt das Paket durch den Briefkasten oder nicht. Bei bis zu 4 Pavone-Artikeln erhältst du sicher ein Briefkastenpäckchen. Ab 5 Artikeln wird das Paket von PostNL an der Haustür zugestellt.
Liefert Pavone auch ins Ausland?
Natürlich liefert Pavone ihre Lingerie weltweit. Eine Übersicht der Kosten findest du auf der Seite Versand.
Sind die Preise für Pavone-Artikel inklusive Mehrwertsteuer und Versandkosten?
Das stimmt! Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer, und der Versand ist ab einem Bestellwert von 150 € weltweit kostenlos.
Kann ich ein gewünschtes Lieferdatum oder einen bestimmten Tag für meine Pavone-Bestellung angeben?
Bei den Anmerkungen zur Bestellung kannst du uns dein gewünschtes Lieferdatum mitteilen. Oder schreib uns mit deiner Bestellnummer eine E-Mail an: info@pavonelingerie.com.
Können reduzierte Artikel umgetauscht werden?
Nur Artikel ohne Rabatt können zurückgegeben oder umgetauscht werden, solange sie nicht getragen oder gewaschen wurden und die Etiketten nicht entfernt sind. Möchtest du mehr über unsere Rückgaberichtlinien lesen? Klick hier.
Nimm Kontakt auf
Hast du Fragen zu deiner Bestellung oder eine allgemeine Frage?
