Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

1.1. Verkäufer: Pavone Lingerie BV, mit Sitz in Zuidersingel 88H, 2652 XX Berkel en Rodenrijs, Niederlande, eingetragen bei der niederländischen Handelskammer (Kamer van Koophandel) unter der Nummer 98940732.

1.2. Käufer: Jede natürliche oder juristische Person, die mit dem Verkäufer einen Vertrag abschließt.

1.3. Produkte: Sämtliche Waren, die vom Verkäufer angeboten und geliefert werden.

1.4. Hygieneprodukte: Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde oder wenn sie nach der Lieferung benutzt, getragen, gewaschen oder anderweitig nicht mehr in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sind, einschließlich Unterwäsche und Bademode.

Artikel 2 – Lieferung und Versand

2.1. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2–3 Werktage innerhalb der Niederlande, 5–7 Werktage innerhalb Europas und 7–14 Werktage außerhalb der EU. Die Lieferzeiten sind unverbindlich.

2.2. Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs deutlich ausgewiesen. Kostenloser Versand gilt ab einem Bestellwert von 150 € innerhalb der EU und ab 200 € außerhalb der EU.

2.3. Der Verkäufer haftet nicht für Lieferverzögerungen, die durch das Versandunternehmen verursacht werden.

2.4. Geht ein Paket verloren oder wird beschädigt zugestellt, hat der Käufer dies dem Verkäufer innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mitzuteilen.

Artikel 3 – Zahlung

3.1. Der Verkäufer akzeptiert folgende Zahlungsmethoden: iDEAL / Wero, Kreditkarte, PayPal und Banküberweisung.

3.2. Zahlungen werden sicher über zertifizierte Zahlungsdienstleister von Shopify und Mollie abgewickelt.

3.3. Bestellungen werden erst nach Eingang der vollständigen Zahlung versandt.

Artikel 4 – Widerrufsrecht

4.1. Der Käufer hat das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine Ausnahme gemäß Artikel 5 gilt.

4.2. Besteht eine Bestellung aus mehreren Artikeln, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem der Käufer oder ein von ihm benannter Dritter den letzten Artikel erhalten hat.

4.3. Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Käufer den Verkäufer innerhalb der Widerrufsfrist schriftlich oder per E-Mail über seinen Entschluss zum Widerruf informieren.

4.4. Nach Erklärung des Widerrufs hat der Käufer das betreffende Produkt innerhalb von 14 Tagen an die vom Verkäufer angegebene Rücksendeadresse zurückzusenden.

Artikel 5 – Ausnahmen vom Widerrufsrecht

5.1. Das Widerrufsrecht besteht nicht für Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, oder für Produkte, bei denen vernünftigerweise festgestellt werden kann, dass sie getragen, benutzt, gewaschen oder anderweitig nicht mehr in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sind.

5.2. Hierzu gehören unter anderem, jedoch nicht ausschließlich:

• Unterwäsche, wie Slips, Boxershorts, Strings, Radlerhosen und Tops.

5.3. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn die in diesen Bedingungen festgelegten Rückgabe- und Hygieneanforderungen nicht erfüllt sind.

Artikel 6 – Rückgabebedingungen und Rücksendung

6.1. Rücksendungen werden ausschließlich akzeptiert, wenn die Produkte ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt, vollständig und – soweit angemessen – in der Originalverpackung einschließlich Hygienestreifen und gegebenenfalls unbeschädigter Versiegelung zurückgesendet werden.

6.2. Die Kosten und das Risiko der Rücksendung trägt der Käufer, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

6.3. Entspricht das zurückgesandte Produkt nicht den Rückgabebedingungen, ist der Verkäufer berechtigt, die Rücksendung abzulehnen und das Produkt auf Kosten des Käufers zurückzusenden.

Artikel 7 – Rückerstattungen

7.1. Entspricht eine Rücksendung den geltenden Bedingungen und wurde der Widerruf wirksam erklärt, erstattet der Verkäufer den vom Käufer gezahlten Betrag für die zurückgesandten Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Der Verkäufer kann die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis die Produkte eingegangen sind oder der Käufer den Nachweis erbracht hat, dass die Produkte zurückgesandt wurden – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

7.2. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern mit dem Käufer nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

7.3. Widerruft der Käufer die gesamte Bestellung, werden auch die Standardversandkosten der ursprünglichen Lieferung erstattet. Wird nur ein Teil der Bestellung zurückgesendet, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.

7.4. Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.

Artikel 8 – Stornierungen

8.1. Bestellungen können kostenfrei storniert werden, solange das betreffende Produkt noch nicht bearbeitet oder versandt wurde.

8.2. Sobald ein Produkt bearbeitet oder versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann der Käufer lediglich von seinem Widerrufsrecht und dem Rückgabeverfahren Gebrauch machen, soweit hierfür ein gesetzlicher Anspruch besteht.

Artikel 9 – Endgültiger Ausverkauf

9.1. Produkte, die vom Verkäufer als „Endgültiger Ausverkauf“ oder „Final Sale“ gekennzeichnet sind, sind von Rückgabe und Stornierung ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

9.2. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt, soweit dem Käufer nach zwingendem Verbraucherschutzrecht ein entsprechender Anspruch zusteht.

Artikel 10 – Gewährleistung und Haftung

10.1. Der Verkäufer gewährleistet, dass die gelieferten Produkte dem Vertrag entsprechen und die berechtigten Anforderungen an Qualität und Gebrauchstauglichkeit erfüllen.

10.2. Stellt sich bei Erhalt heraus, dass ein Produkt mangelhaft ist, hat der Käufer den Verkäufer innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt darüber zu informieren.

10.3. Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts entstehen.

Artikel 11 – Datenschutz

11.1. Der Verkäufer verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und verwendet diese ausschließlich zur Bestellabwicklung, Kundenbetreuung sowie – sofern eine Einwilligung vorliegt – zu Marketingzwecken.

11.2. Der Käufer kann den Erhalt von Newslettern jederzeit abbestellen.

Artikel 12 – Rabattcodes und Geschenkgutscheine

12.1. Rabattcodes sind nicht kombinierbar und können nur einmal pro Bestellung eingelöst werden.

12.2. Geschenkgutscheine sind ab dem Ausstellungsdatum 12 Monate gültig und können nicht gegen Bargeld eingelöst werden.

Artikel 13 – Beschwerden und Streitigkeiten

13.1. Beschwerden über Produkte oder Dienstleistungen sind innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung schriftlich oder per E-Mail beim Verkäufer einzureichen.

13.2. Der Verkäufer wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Beschwerde inhaltlich darauf reagieren.

13.3. Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt ausschließlich niederländisches Recht. Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt.

Bei Fragen zu Rücksendungen, Widerruf oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an info@pavonelingerie.com.