Rücksendung oder Umtausch beantragen
Möchtest du das Formular drucken? Nutze die Druckfunktion deines Browsers (Strg+P oder ⌘+P).
Hier liest du, wie Rückgabe und Umtausch bei Pavone funktionieren. Danach füllst du das Formular aus.
Frist
Du kannst einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell umtauschen. Besteht deine Bestellung aus mehreren Artikeln, die zu unterschiedlichen Zeitpunkten geliefert werden, beginnt die Frist von 14 Tagen an dem Tag, an dem du den letzten Artikel erhalten hast.
Bedingungen
Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir nur Artikel, die ungetragen und ungewaschen sowie unbeschädigt sind und im Originalzustand zurückgeschickt werden, einschließlich Hygienestreifen und Verpackung.
Unterwäsche kann nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn sie getragen oder gewaschen wurde, wenn der Hygienestreifen entfernt oder beschädigt ist oder wenn der Artikel auf andere Weise nicht mehr in verkaufsfähigem Zustand ist.
Artikel, die deutlich als Sale gekennzeichnet sind, sind grundsätzlich von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt bestehen, soweit es zwingend gilt.
Umtausch
Der Umtausch ist für Kundinnen und Kunden in den Niederlanden völlig kostenlos, sowohl die Rücksendung als auch der Versand deines neuen Artikels. Wohnst du außerhalb der Niederlande? Dann berechnen wir dir den Versand deines neuen Artikels nicht, die Kosten der Rücksendung trägst du aber selbst.
Rücksendung
Sendest du aus dem Ausland zurück? Dann trägst du die Kosten der Rücksendung selbst. Schicke dein Paket an:
Pavone Lingerie BV, Zuidersingel 88H, 2651 AK Berkel en Rodenrijs
Verpacke deine Rücksendung sorgfältig, lege den Lieferschein bei und bewahre deinen Versandbeleg auf.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir den Betrag der genehmigten Artikel über dieselbe Zahlungsmethode. Das wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang bearbeitet. Erfüllt ein Artikel die Bedingungen nicht, melden wir uns bei dir.
Kundenkonto oder Formular
Du kannst dich auch in dein Kundenkonto einloggen und dort „Rücksendung beantragen“ wählen. Dieses Formular ist für den Fall, dass du lieber umtauschen möchtest oder kein Kundenkonto nutzt.
