Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabefrist

Du kannst einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Wenn deine Bestellung mehrere Artikel enthält, die zu unterschiedlichen Zeitpunkten geliefert werden, beginnt die 14‑tägige Frist an dem Tag, an dem du den letzten Artikel erhalten hast.

Rückgabebedingungen

Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir nur Rücksendungen von Artikeln, die:

• weder getragen noch gewaschen wurden

• nicht beschädigt sind

• in ihrem Originalzustand zurückgesendet werden, einschließlich aller Hygienesiegel und der Originalverpackung

Unterwäscheartikel können nicht zurückgegeben werden, wenn sie getragen oder gewaschen wurden, wenn das Hygienesiegel entfernt oder beschädigt wurde oder wenn der Artikel aus anderen Gründen nicht mehr zum Weiterverkauf geeignet ist.

Rücksendung des Pakets

Die Kosten und die Organisation der Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Bitte achte immer darauf, dass dein Paket sorgfältig verpackt ist, inklusive Lieferschein, und bewahre den Versandnachweis auf, bis deine Rücksendung von uns bearbeitet wurde.

Rücksendungen können an folgende Adresse geschickt werden:

Pavone Lingerie BV
Zuidersingel 88H
2651 AK Berkel en Rodenrijs
Niederlande

Rückerstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird der Kaufbetrag für die akzeptierten Artikel mit derselben Zahlungsmethode zurückerstattet, die du für die ursprüngliche Bestellung verwendet hast.
Wenn ein Artikel die Rückgabebedingungen nicht erfüllt, können wir die Rücksendung (und damit die Rückerstattung) leider nicht akzeptieren. In diesem Fall setzen wir uns mit dir in Verbindung.

Ausnahmen: Sale‑Artikel

Artikel, die deutlich als „Sale“ gekennzeichnet sind, können grundsätzlich weder zurückgegeben noch storniert werden.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt in dem Umfang bestehen, in dem du dich nach zwingenden verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften darauf berufen kannst. Bitte prüfe daher die Produktseite immer sorgfältig, bevor du einen Kauf tätigst.

Stornierungsrichtlinie

Du kannst deine Bestellung kostenlos stornieren, solange sie noch nicht bearbeitet oder versandt wurde.
Sobald deine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kannst du – sofern zulässig – unser Rückgabeverfahren nach der Lieferung nutzen, innerhalb der oben beschriebenen Frist und Bedingungen.

Rückgabe oder Stornierung über dein Kundenkonto beantragen

Du kannst eine Rückgabe oder Stornierung ganz einfach über dein Kundenkonto beantragen:

1. Melde dich mit der E‑Mail‑Adresse an, mit der du die Bestellung aufgegeben hast.

2. Öffne die Bestellung, für die du eine Rückgabe oder Stornierung beantragen möchtest.

3. Wähle „Rückgabe beantragen“ für bereits gelieferte Artikel oder „Stornierung beantragen“ für Artikel, die noch nicht versandt wurden.

Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, erhältst du eine Bestätigung per E‑Mail. Wir prüfen deine Anfrage gemäß dieser Richtlinie und bearbeiten – falls genehmigt – deine Rückgabe, Stornierung und eine gegebenenfalls fällige Rückerstattung.

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