Häufig gestellte Fragen
Bestellen
Wie lange dauert es, bis ich meine Pavone-Bestellung erhalte?
Innerhalb von 2-3 Werktagen wird das Pavone-Paket innerhalb der Niederlande geliefert. In letzter Zeit erleben wir immer häufiger Verzögerungen durch PostNL. Daher kann es ein paar Tage länger dauern als gewohnt. Wir entschuldigen uns dafür. Über die Track-and-Trace-Codes, die bei Versand per E-Mail verschickt werden, können alle Pakete über die Website von PostNL verfolgt werden. Alle Bestellungen werden aus den Niederlanden versendet.
Bitte beachten: Vorbestellungen sind Nachbestellungen. Wenn du einen Artikel als Vorbestellung bestellst, achte genau auf die Beschreibung, wann wir voraussichtlich deine Bestellung liefern können.
Ich habe in meiner Bestellung Artikel als Vorbestellung bestellt und ein Teil meiner Bestellung ist sofort lieferbar. Wann kann ich mit der Lieferung meiner Bestellung rechnen?
Ist ein Teil deiner Bestellung nicht sofort lieferbar? Dann wird deine Bestellung automatisch zurückgestellt. Sobald alles wieder auf Lager ist, wird deine Bestellung freigegeben und an das Order-Processing-Team weitergeleitet. Wir wählen diese Option automatisch, da sie die umweltfreundlichste Lösung ist.
Kannst du nicht länger auf deine Bestellung warten und möchtest einen Teil bereits geliefert bekommen? Schreibe uns eine E-Mail, wir machen gerne eine Ausnahme für unsere Kunden.
Nach meiner Bestellung eines Pavone-Artikels habe ich keine Bestätigung (per E-Mail) erhalten?
Schreiben Sie uns! Das geht an info@pavonelingerie.com.
Wofür stehen die Größen S, M, L, XL, 2XL und 3XL bei Pavone-Artikeln genau?
Jede Frau hat einen anderen Körper, zu dem ein bestimmtes Slip-Modell am besten passt. Und jedes Slip-Modell fällt in der Größenangabe etwas anders aus. Die Hipster und Taille Rosa fallen klein aus, während die Maxi Giorgia, Midi Aurora und Taille Anna gut der Größe entsprechen. Bist du unsicher wegen deiner Größe? Schreib uns eine E-Mail oder ruf uns an! Wir haben die Größen der Slips in einer Tabelle zusammengestellt. Hier klicken für die Übersicht.
Mein gewünschter Pavone-Artikel ist nicht verfügbar?
Wir versuchen, unseren Lagerbestand so gut wie möglich zu verwalten. Ist dein Lieblingsartikel in deiner Größe ausverkauft? Schreibe uns eine E-Mail und du wirst benachrichtigt, sobald dein Artikel wieder auf Lager ist. info@pavonelingerie.com
Produktpflege
Wie kann ich den Artikel von Pavone am besten waschen und pflegen, um die Qualität zu erhalten?
Was das Pavone-Unterwäschestück immer zuerst, bevor du es trägst. Die Bambusunterwäsche kann beim ersten Waschen noch etwas Farbe abgeben. Wenn du die untenstehenden Anweisungen befolgst, bleibt deine Pavone-Unterwäsche länger schön.
Wasche die Bambus-Damenslips und Herrenboxershorts von Pavone, wenn möglich, von Hand. Bereite zuerst ein lauwarmes Seifenwasser vor und tauche die Wäsche wiederholt darin ein. Lasse die Bambusslips 15 Minuten einweichen und wasche sie anschließend von Hand. Spüle sie mit lauwarmem, klarem Wasser aus, bis alle Seifenreste entfernt sind. Tipp: Verwende einen Tropfen Soak für die Handwäsche, lasse die Slips 15 Minuten einweichen, und sie sind wieder ganz sauber. Neben der schonenden Pflege für deine Wäsche ist dieses Mittel biologisch abbaubar und somit umweltfreundlich.
Bevorzugst du die Waschmaschine? Das ist möglich. Stelle die Maschine auf eine niedrige Drehzahl (800 U/min) ein. Wähle 40 °C oder das Programm „Feinwäsche“. Verwende ein mildes Flüssigwaschmittel für Feinwäsche. Benutze niemals Bleichmittel, Weichspüler oder Wollwaschmittel. Verwende stattdessen Naturessig anstelle von Weichspüler; dieses Mittel wirkt bakterienhemmend, verhindert Gerüche und Hautreizungen, erhält die Farbe und entfernt Flecken.
Wir erhalten häufig die Frage, ob die Unterwäsche auch bei 60 °C gewaschen werden darf. Das Material ist robust und verträgt dieses Waschprogramm. Wir empfehlen jedoch, die Drehzahl auf 800 U/min zu reduzieren und die Unterwäsche nach dem Waschen nicht im Trockner zu trocknen. Die Unterwäsche trocknet am besten, wenn sie aufgehängt wird. Durch den saugfähigen Schritt benötigt sie an der Leine mehr Zeit zum Trocknen.
Frauen und Männer mit LS (Lichen sclerosus) haben oft Fettflecken in der Unterwäsche durch die Verwendung von Salben. Wir empfehlen, die Unterwäsche über Nacht in einem Seifenwasser mit reichlich Waschsoda einzuweichen. Nach dem nächtlichen Einweichen kann sie wieder in die Waschmaschine und erscheint wie neu.
Haben Sie eine andere Frage zum Waschen der Pavone-Unterwäsche? Schreiben Sie uns: info@pavonelingerie.com
Wie viele Milliliter kann die Pavone-Unterwäsche aufnehmen?
Die Slips wurden bis zu 50 Milliliter tropfenweise getestet. Das entspricht etwa einem vollen Schnapsglas.
Produktinformationen
Ich habe Lichen Sclerosus. Welche Modelle empfiehlt mir Pavone?
Für Frauen mit Lichen Sclerosus in der Leiste oder sehr empfindlicher Haut haben wir die Taille und Midi Comfort Sensitive entworfen. Dieses Modell hat extra weiche Ränder und der Schritt ist vorne und hinten etwas länger gestaltet.
Radfahren mit Lichen Sclerosus ist oft schmerzhaft. Deshalb haben wir für Frauen mit Lichen Sclerosus die Bikeshort entwickelt. Bei diesem Modell verläuft der Bambusschritt quer über die Oberschenkel und längs. Dadurch gibt es keine Ränder in der Leiste und diese Radlerhose lindert die Beschwerden beim Radfahren. Es ist nicht vorgesehen, unter der Radlerhose zusätzliche Unterwäsche zu tragen. Der 3-lagige Schutz gegen Salben ist nämlich bereits in den 3-lagigen Schutz integriert.
Pavone Lingerie entwickelt ihre Unterwäsche-Designs in Eigenregie und lässt sie ausführlich von Frauen mit Lichen Sclerosus testen. Frauen mit Lichen Sclerosus schätzen besonders die folgenden Modelle: Maxi Giorgia, Midi Aurora, Taille Comfort, Bikeshort Sienna, Midi Comfort und Basic Giulia.
Aus welchen Materialien bestehen die Pavone-Slips genau?
Alle Slips von Pavone werden aus 95 % reiner Bambusviskose hergestellt. Der Bambus, mit dem wir arbeiten, wird ohne chemische Verarbeitung produziert, und wir verfügen über die entsprechenden Zertifikate. Mehr über unseren Bambus erfahren Sie hier.
Die einzigartigen Zwickel sind ebenfalls aus Bambus gefertigt. Lesen Sie hier mehr über den speziellen, absorbierenden und schützenden Zwickel von Pavone Lingerie.
Die Spitze kann (noch) nicht aus Bambus hergestellt werden. Wir hoffen, in Zukunft unsere Slips aus 100 % Bambus liefern zu können. Bis dahin bestehen unsere Slips aus 95 % Bambusviskose und 5 % Elasthan, und die Spitze wird aus Bio-Baumwolle gefertigt.
Versand, Rückgabe und Umtausch
Wie (diskret) wird die Bestellung von Pavone verpackt und versendet?
Alle Pavone-Päckchen werden in einer (briefkastenzugänglichen) Verpackung versendet.
Haben Sie einen falschen oder beschädigten Artikel von Pavone erhalten?
Schreiben Sie uns eine E-Mail und senden Sie Fotos des beschädigten Artikels! info@pavonelingerie.com Wir finden immer gemeinsam eine Lösung.
Passt das Paket von Pavone durch den Briefschlitz?
Je nach Größe deiner Bestellung passt diese entweder durch den Briefschlitz oder nicht. Bis zu maximal 4 Pavone-Artikel bist du sicher, dass es ein Briefkastensendung ist. Ab 5 Artikeln wird das Paket von PostNL an der Haustür zugestellt.
Liefern Pavone auch ins Ausland?
Pavone liefert ihre Dessous natürlich weltweit. Eine Übersicht der Kosten finden Sie auf der Seite Versand.
Sind die Preise für Pavone-Artikel inklusive Mehrwertsteuer und Versandkosten?
Das stimmt! Alle Preise sind inklusive Mehrwertsteuer und der Versand ist ab einer Bestellung von 150 € kostenlos. Bei Auslandsbestellungen ist der Versand ab einem Bestellwert von 200 € kostenlos.
Kann ich ein gewünschtes Lieferdatum oder einen bestimmten Tag für meine Pavone-Bestellung angeben?
Bei Anmerkungen kannst du uns dein gewünschtes Lieferdatum mitteilen oder uns mit der Bestellnummer eine E-Mail senden an: info@pavonelingerie.com.
Können reduzierte Artikel umgetauscht werden?
Alle Pavone-Artikel können gegen andere Modelle oder Größen umgetauscht werden, solange sie nicht getragen, gewaschen oder die Etiketten entfernt wurden. Mehr über unsere Umtauschrichtlinien lesen? Klicken Sie hier.
Kontakt aufnehmen
Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder eine allgemeine Frage?
