Vilkår for bruk

Artikkel 1 - Definisjoner
1.1. Selger: Pavone Lingerie BV, med adresse Zuidersingel 88H i Berkel en Rodenrijs, registrert i det nederlandske handelsregisteret (Kamer van Koophandel) under nummer 98940732.
1.2. Kjøper: enhver fysisk eller juridisk person som inngår en avtale med Selger.
1.3. Produkter: alle varer som tilbys og leveres av Selger.
1.4. Hygieniske produkter: produkter som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke egner seg til å sendes i retur etter at forseglingen er brutt, eller når de etter levering er brukt, brukt på kroppen, vasket eller på annen måte ikke lenger er i salgbar stand, blant annet undertøy og badetøy.

Artikkel 2 - Levering og frakt
2.1. Forventet leveringstid er 2–3 virkedager i Nederland, 5–10 virkedager innenfor Europa og 7–20 virkedager utenfor EU, og er veiledende.
2.2. Fraktkostnader oppgis tydelig ved bestilling. Gratis frakt gjelder fra en bestillingsverdi på €150 innenfor EU og utenfor EU.
2.3. Selger er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes transportøren.
2.4. Hvis en pakke kommer bort eller ankommer skadet, skal Kjøper melde fra om dette til Selger innen 48 timer etter mottak.

Artikkel 3 - Betalinger
3.1. Selger godtar følgende betalingsmetoder: iDEAL / Wero, kredittkort, PayPal og bankoverføring.
3.2. Betalinger behandles trygt via en sertifisert betalingsleverandør fra Shopify og Mollie.
3.3. Bestillinger sendes først etter at full betaling er mottatt.

Artikkel 4 - Angrerett
4.1. Kjøper har rett til å trekke seg fra en avtale inngått på avstand innen 14 dager etter mottak av Produktet, uten å oppgi grunn, med mindre et unntak som nevnt i artikkel 5 gjelder.
4.2. Hvis en bestilling består av flere artikler som leveres hver for seg, begynner angrefristen å løpe den dagen Kjøper, eller en tredjepart utpekt av Kjøper, har mottatt den siste artikkelen.
4.3. For å benytte angreretten skal Kjøper innen angrefristen meddele Selger skriftlig eller på e-post at han eller hun ønsker å trekke seg fra avtalen.
4.4. Etter at angremeldingen er sendt, skal Kjøper sende det aktuelle Produktet i retur innen 14 dager til returadressen som Selger har oppgitt.

Artikkel 5 - Unntak fra angreretten
5.1. Angreretten gjelder ikke for Produkter som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke egner seg til å sendes i retur og der forseglingen er brutt etter levering, eller for Produkter som med rimelighet kan fastslås å være brukt på kroppen, brukt, vasket eller på annen måte ikke lenger er i salgbar stand.
5.2. Dette omfatter blant annet, men ikke utelukkende:

• Undertøy, som truser, boksershorts, strings, bikeshorts og tops.

5.3. Selger forbeholder seg retten til å avvise returforsendelser dersom retur- og hygienekravene i disse vilkårene ikke er oppfylt.

Artikkel 6 - Returvilkår og returforsendelse
6.1. Returforsendelser godtas bare dersom Produktene returneres ubrukt på kroppen, uvaskede, uskadde, komplette og, så langt det med rimelighet er aktuelt, i originalemballasjen, med hygienestrips og eventuell forsegling.
6.2. Kostnadene og risikoen ved returforsendelsen bæres av Kjøper, med mindre noe annet uttrykkelig er avtalt skriftlig.
6.3. Hvis det returnerte Produktet ikke oppfyller returvilkårene, har Selger rett til å avvise returforsendelsen og sende Produktet tilbake for Kjøpers regning.

Artikkel 7 - Tilbakebetalinger
7.1. Hvis en returforsendelse oppfyller de gjeldende vilkårene og angreretten er gyldig benyttet, vil Selger tilbakebetale beløpet Kjøper har betalt for de returnerte Produktene innen 14 dager etter mottak av angremeldingen. Selger kan utsette tilbakebetalingen til Produktene er mottatt eller til Kjøper har dokumentert at de er sendt tilbake, avhengig av hva som inntreffer først.
7.2. Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmetode som ble brukt til den opprinnelige transaksjonen, med mindre noe annet uttrykkelig er avtalt med Kjøper.
7.3. Hvis Kjøper trekker seg fra hele bestillingen, tilbakebetales også standard leveringskostnader for den opprinnelige forsendelsen. Hvis bare en del av bestillingen returneres, tilbakebetales ikke de opprinnelige fraktkostnadene.
7.4. Det belastes ingen gebyrer for å legge varer tilbake på lager.

Artikkel 8 - Kansellering
8.1. Bestillinger kan kanselleres uten kostnad så lenge det aktuelle Produktet ikke er behandlet eller sendt.
8.2. Når et Produkt er behandlet eller sendt, er kansellering ikke lenger mulig. I så fall kan Kjøper bare benytte angreretten og returprosedyren, i den grad det foreligger rett til dette.

Artikkel 9 - Endelig salg
9.1. Produkter som Selger har merket som endelig salg eller “final sale”, kan ikke returneres eller kanselleres, i den grad dette er tillatt etter loven.
9.2. Den lovfestede angreretten gjelder fortsatt dersom og i den grad Kjøper har krav på den i henhold til ufravikelig forbrukerrett.

Artikkel 10 - Garanti og ansvar
10.1. Selger garanterer at de leverte Produktene er i samsvar med avtalen og med rimelige krav til kvalitet og bruksegnethet.
10.2. Hvis et Produkt viser seg å være defekt ved mottak, skal Kjøper melde fra om dette innen 7 dager etter mottak.
10.3. Selger er ikke ansvarlig for skade som følge av feil eller uforsvarlig bruk av Produktet.

Artikkel 11 - Personvern og databeskyttelse
11.1. Selger behandler personopplysninger i samsvar med personvernforordningen (AVG/GDPR) og bruker dem kun til ordrebehandling, kundeservice og, hvis aktuelt, markedsføring det er gitt samtykke til.
11.2. Kjøper kan når som helst melde seg av nyhetsbrev.

Artikkel 12 - Rabattkoder og gavekort
12.1. Rabattkoder kan ikke kombineres og kan bare brukes én gang per bestilling.
12.2. Gavekort er gyldige i 12 måneder etter utstedelse og kan ikke byttes mot kontanter.

Artikkel 13 - Klager og tvister
13.1. Klager på Produkter eller tjenester skal sendes inn til Selger skriftlig eller på e-post innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget.
13.2. Selger vil svare realitetsmessig innen 14 dager etter mottak av en klage.
13.3. På disse Alminnelige vilkårene gjelder utelukkende nederlandsk rett. Tvister legges frem for kompetent domstol i Nederland.

Har du spørsmål om retur, angrerett eller tilbakebetaling, kan du ta kontakt via info@pavonelingerie.com.