Comment pouvons-nous vous aider ?

FAQ

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Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande Pavone ?

Le colis Pavone sera livré aux Pays-Bas sous 2 à 3 jours ouvrables. Récemment, nous constatons de plus en plus de retards dus à PostNL. Il se peut donc que la livraison prenne quelques jours de plus que d'habitude. Nous nous en excusons. Grâce aux codes de suivi envoyés par e-mail lors de l'expédition, tous les colis peuvent être suivis sur le site de PostNL. Toutes les commandes sont expédiées depuis les Pays-Bas.

Attention : les précommandes sont des commandes en attente. Si vous commandez un article en précommande, vérifiez bien dans la description quand nous prévoyons de pouvoir livrer votre commande.

J'ai commandé des articles en précommande et une partie de ma commande est disponible immédiatement. Quand puis-je m'attendre à recevoir ma commande ?

Une partie de votre commande n'est pas immédiatement disponible ? Votre commande sera alors automatiquement mise en attente. Dès que tout est de nouveau en stock, votre commande sera validée et transmise à l'équipe de traitement des commandes. Nous choisissons automatiquement cette option car c'est la solution la plus écologique.

Vous ne pouvez plus attendre votre commande et souhaitez recevoir une partie dès maintenant ? Envoyez-nous un e-mail, nous ferons volontiers une exception pour nos clients.

Après ma commande d’un article Pavone, je n’ai pas reçu de confirmation (par e-mail).

Envoyez-nous un mail ! Cela peut être adressé à info@pavonelingerie.com.

Que signifient exactement les tailles S, M, L, XL, 2XL et 3XL pour les articles Pavone ?

Chaque femme a un corps différent auquel un certain modèle de slip convient le mieux. Et chaque modèle de slip taille un peu différemment. Les hipsters et la taille Rosa taillent petit, tandis que les maxi Giorgia, midi Aurora et taille Anna taillent normalement. Vous hésitez sur votre taille ? Envoyez-nous un e-mail ou appelez-nous ! Nous avons mis les tailles des slips dans un tableau. Cliquez ici pour consulter le tableau.

Mon article Pavone souhaité n'est pas disponible ?

Nous essayons de tenir notre stock à jour du mieux possible. L'article préféré est-il en rupture de stock dans ta taille ? Envoie-nous un mail et tu seras informé dès que ton article sera de nouveau disponible. info@pavonelingerie.com

Entretien du produit

Comment puis-je laver et entretenir au mieux l'article de Pavone pour préserver sa qualité ?

Lavez toujours d'abord les sous-vêtements Pavone avant de les porter. En effet, les sous-vêtements en bambou peuvent libérer un peu de matière lors du premier lavage. En suivant les instructions ci-dessous, vos sous-vêtements Pavone resteront beaux plus longtemps.

Si possible, lavez les culottes en bambou pour femmes et les boxers pour hommes Pavone à la main. Préparez d'abord une eau tiède savonneuse, trempez-y plusieurs fois la lingerie et laissez les slips en bambou tremper pendant 15 minutes avant de les laver à la main. Rincez à l'eau tiède propre jusqu'à ce que tous les résidus de savon aient disparu. Astuce : utilisez une goutte de Soak pour le lavage à la main, laissez tremper 15 minutes et le slip sera parfaitement propre. En plus d’être très doux pour votre lingerie, ce produit est biodégradable et donc respectueux de l’environnement.

Vous préférez utiliser la machine à laver ? C’est possible. Réglez la machine sur un faible nombre de tours (800). Mettez la machine à 40°C ou sur le programme « linge délicat ». Utilisez une lessive liquide douce pour linge délicat. N’utilisez jamais d’eau de Javel, d’adoucissant ou de lessive pour laine. Remplacez l’adoucissant par du vinaigre naturel, ce produit est antibactérien, prévient les odeurs et les irritations cutanées, préserve la couleur et élimine les taches.

Nous recevons souvent la question de savoir si les sous-vêtements peuvent être lavés à 60°C. Le tissu est solide et supporte ce programme. Nous conseillons de réduire la vitesse d’essorage à 800 tours et de ne pas mettre les sous-vêtements au sèche-linge après le lavage. Ils sèchent mieux en étant suspendus, et grâce à leur entrejambe absorbante, ils ont besoin de plus de temps pour sécher sur le fil.

Les femmes et les hommes atteints de LS constatent souvent des taches de graisse sur leurs sous-vêtements dues à l’utilisation de pommades. Nous recommandons alors de faire tremper les sous-vêtements toute une nuit dans une eau savonneuse avec une bonne quantité de cristaux de soude. Après ce trempage, ils peuvent être lavés en machine et ressortent comme neufs.

Vous avez une autre question concernant le lavage des sous-vêtements Pavone ? Envoyez-nous un mail : info@pavonelingerie.com

Combien de millilitres les sous-vêtements Pavone peuvent-ils contenir ?

Les slips ont été testés jusqu'à 50 millilitres, goutte à goutte. Cela correspond à un verre à liqueur rempli.

Informations sur le produit

Je souffre de Lichen Scléreux. Quels modèles Pavone me conseille-t-il ?

Pour les femmes atteintes de lichen scléreux dans l'aine ou ayant une peau très sensible, nous avons conçu les modèles Taille et Midi Comfort Sensitive. Ce modèle possède des bords extra doux et l'entrejambe a été allongé à l'avant comme à l'arrière.

Faire du vélo avec un lichen scléreux est souvent douloureux. C’est pourquoi nous avons créé pour les femmes atteintes de lichen scléreux le Bikeshort. Dans ce modèle, l’entrejambe en bambou s’étend en largeur sur les cuisses et en longueur. Ainsi, il n’y a pas de bords dans l’aine, ce qui soulage les douleurs pendant le vélo. Il n’est pas prévu de porter des sous-vêtements supplémentaires sous ce short de vélo. La protection triple couche contre les pommades est déjà intégrée dans cette protection triple couche.

Pavone Lingerie gère elle-même la conception de ses sous-vêtements et les fait tester en profondeur par des femmes atteintes de lichen scléreux. Les modèles les plus appréciés par ces femmes sont : Maxi Giorgia, Midi Aurora, Taille Comfort, Bikeshort Sienna, Midi Comfort et Basic Giulia.

De quels matériaux les slips Pavone sont-ils exactement faits ?

Toutes les culottes Pavone sont fabriquées à partir de 95 % de viscose de bambou pure. Le bambou que nous utilisons est produit sans traitement chimique et nous disposons des certificats appropriés, vous pouvez en savoir plus sur notre bambou ici.

Les entrejambes uniques sont également fabriqués en bambou, lisez ici pour en savoir plus sur l’entrejambe spécial, absorbant et protecteur de Pavone Lingerie.

La dentelle ne peut pas encore être fabriquée en bambou. Nous espérons pouvoir proposer à l’avenir nos culottes en 100 % bambou. D’ici là, nos culottes sont composées de 95 % de viscose de bambou et 5 % d’élasthanne, et la dentelle est fabriquée en coton biologique.

Expédition, retour et échange

Comment la commande de Pavone est-elle emballée et expédiée de manière discrète ?

Tous les colis Pavone sont expédiés dans un emballage accessible à la boîte aux lettres.

Ai-je reçu un article Pavone incorrect ou endommagé ?

Envoyez un e-mail et envoyez des photos de l'article endommagé ! info@pavonelingerie.com Nous trouvons toujours une solution ensemble.

Le colis de Pavone peut-il passer par la boîte aux lettres ?

Selon la taille de votre commande, celle-ci passera ou non dans la boîte aux lettres. Jusqu'à un maximum de 4 articles Pavone, vous êtes assuré de recevoir un colis pouvant être déposé dans la boîte aux lettres. À partir de 5 articles, le colis sera livré à votre porte par PostNL.

Pavone livre-t-il également à l'étranger ?

Bien sûr, Pavone livre sa lingerie dans le monde entier. Pour un aperçu des frais, consultez la page expédition.

Les prix des articles Pavone incluent-ils la TVA et les frais de livraison ?

C'est exact ! Tous les prix incluent la TVA et les frais de livraison sont gratuits à partir d'une commande de 150 €. Les commandes internationales sont gratuites à partir de 200 € d'achat.

Puis-je indiquer une date ou un jour de livraison souhaité pour ma commande Pavone ?

Dans les remarques, vous pouvez nous indiquer la date de livraison souhaitée ou nous envoyer un e-mail avec le numéro de commande à : info@pavonelingerie.com.

Les articles soldés peuvent-ils être échangés ?

Tous les articles Pavone peuvent être échangés contre d'autres modèles ou tailles tant qu'ils n'ont pas été portés, lavés ou que les étiquettes n'ont pas été coupées. En savoir plus sur notre politique d'échange ? Cliquez ici.

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