Solicitar una devolución o un cambio
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Aquí lees cómo funcionan las devoluciones y los cambios en Pavone. Después, rellena el formulario.
Plazo
Puedes devolver un artículo o cambiarlo por otra talla u otro modelo dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Si tu pedido consta de varios artículos que se entregan en momentos distintos, el plazo de 14 días empieza el día en que recibes el último artículo.
Condiciones
Por razones de higiene, solo aceptamos artículos que no se hayan usado ni lavado, que estén sin daños y que se devuelvan en su estado original, incluidas las tiras higiénicas y el embalaje.
La ropa interior no se puede devolver ni cambiar si se ha usado o lavado, si la tira higiénica se ha retirado o está dañada, o si el artículo ya no está en condiciones de ser vendido por cualquier otro motivo.
Los artículos claramente marcados como rebajas, en principio, no se pueden devolver ni cambiar. El derecho de desistimiento legal sigue siendo aplicable cuando sea de obligado cumplimiento.
Cambios
El cambio es totalmente gratuito para las clientas en los Países Bajos, tanto el envío de la devolución como el envío de tu nuevo artículo. ¿Vives fuera de los Países Bajos? Entonces no te cobramos el envío de tu nuevo artículo, pero los gastos del envío de la devolución corren por tu cuenta.
Cómo enviar tu devolución
¿Lo envías desde el extranjero? Entonces los gastos del envío de la devolución corren por tu cuenta. Envía tu paquete a:
Pavone Lingerie BV, Zuidersingel 88H, 2651 AK Berkel en Rodenrijs
Embala tu devolución con cuidado, incluye el albarán y conserva tu justificante de envío.
Reembolso
Una vez recibida y revisada tu devolución, te reembolsamos el importe de los artículos aprobados por el mismo método de pago. Se tramita en un plazo de 14 días desde la recepción. Si algún artículo no cumple las condiciones, nos pondremos en contacto contigo.
Cuenta de cliente o formulario
También puedes iniciar sesión en tu cuenta de cliente y elegir allí «Solicitar devolución». Este formulario es para cuando prefieras hacer un cambio o no uses una cuenta.
