Rückgabe

RÜCKGÄNGE

Sie haben Ihre Bestellung erhalten, aber etwas stimmt nicht oder entspricht nicht ganz Ihren Erwartungen? Das kann passieren.

Sie können alles, was Sie bei www.pavonelingerie.com gekauft haben, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Füllen Sie das Rücksendeformular aus und senden Sie Ihr Paket an uns zurück.

Ermäßigte Artikel können nur umgetauscht werden, Verkaufsartikel können nicht zurückgegeben werden.

WANN KANN ICH ETWAS ZURÜCKGEBEN?

Natürlich haben Sie 14 Tage ab Lieferung Zeit, um eine Rückgabe zu erwägen. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln, die getragen oder durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden, von Artikeln, bei denen die Etiketten entfernt wurden, von gewaschenen Artikeln oder von Artikeln, die mehr als 14 Tage nach Erhalt zurückgesendet werden.

Nachstehend finden Sie eine Erläuterung zu unserem Rückgabeverfahren.

Die Rückgabe eines Produkts ist einfach, aber nicht kostenlos. Bitte fordern Sie das Rückgabeformular unter [email protected] an. Geben Sie bei der Rücksendung immer Ihre Bestellnummer an. Wir bitten Sie, die wiederverwertbare Versandtasche zu verwenden, in der die Pavone-Artikel verschickt werden, was der Umwelt zugute kommt. Unsere umweltfreundlichen Beutel haben einen praktischen Rücksendeverschluss. 

Bitte beachten Sie: Pavone Lingerie ist nicht verantwortlich für verlorene, verspätete oder beschädigte Rücksendungen.

Je nach Bank kann es bis zu 5 Arbeitstage dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Konto eingegangen ist. Die gutgeschriebenen Beträge werden über unser Zahlungssystem Mollie abgewickelt. 

STORNIERUNG/ÄNDERUNG EINER BESTELLUNG

Wir arbeiten mit einem halbautomatischen System, so dass wir die im System eingegebenen Bestellungen nicht ändern oder stornieren können. Das Pavone-Care-Team kann jedoch dafür sorgen, dass Ihre Bestellung manuell angepasst wird. Bitte mailen oder rufen Sie uns an! ([email protected] oder 085-1303231)

BESCHÄDIGTE ARTIKEL

War in Ihrer Bestellung ein Artikel beschädigt, oder ist innerhalb von 2 Monaten etwas kaputt gegangen? Es ist ärgerlich, wenn so etwas passiert! Wir möchten das Problem untersuchen und versuchen, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden.

Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit den folgenden Informationen:

Eine Kopie Ihres Kaufbelegs oder Ihrer Bestellnummer;

Ein Bild, auf dem der Schaden oder Mangel deutlich zu erkennen ist;

Eine kurze Beschreibung des Mangels (und ggf. der Ursache)

Wir werden dann den Mangel beurteilen. Wenn wir der Reparatur oder dem Umtausch zustimmen, erhalten Sie eine persönliche Nachricht von uns. Schicken Sie Ihre Artikel an uns, und wenn alles gut geht, können Sie Ihre Pavone-Artikel innerhalb weniger Tage zurückerhalten.

GARANTIE

Wir glauben fest an unsere Produkte, deshalb erhalten Sie beim Kauf aller Pavone-Artikel eine zweimonatige Garantie. Diese Garantie beginnt mit dem Tag des Kaufs. Bewahren Sie immer eine (Kopie) Ihrer Bestellnummer als Garantienachweis auf! Wenn Sie beides nicht finden können, dann können wir Ihnen sicher weiterhelfen.

Ist Ihre Frage nicht oben beschrieben, oder warten Sie schon länger als 14 Tage auf die Bearbeitung einer Rücksendung? Unser Customer Care Team steht Ihnen zur Verfügung und ist unter [email protected] oder telefonisch unter 0031 (0)85-1303231 erreichbar.