Generelle betingelser
Artikel 1 – Definitioner
1.1. Sælger: Pavone Lingerie BV, med hjemsted på Zuidersingel 88H, 2652 XX Berkel en Rodenrijs, Nederland, registreret hos det nederlandske handelskammer (Kamer van Koophandel) under nummer 98940732.
1.2. Køber: Enhver fysisk eller juridisk person, der indgår en aftale med Sælger.
1.3. Produkter: Alle varer, som udbydes og leveres af Sælger.
1.4. Hygiejneprodukter: Produkter, der af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er blevet brudt, eller hvis de efter levering er blevet brugt, båret, vasket eller på anden måde ikke længere er i salgbar stand, herunder undertøj og badetøj.
Artikel 2 – Levering og Forsendelse
2.1. Den forventede leveringstid er 2–3 hverdage i Nederlandene, 5–7 hverdage inden for Europa og 7–14 hverdage uden for EU. Leveringstiderne er vejledende.
2.2. Forsendelsesomkostninger oplyses tydeligt ved bestillingen. Gratis levering gælder ved ordrer over €150 inden for EU og €200 uden for EU.
2.3. Sælger er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af transportøren.
2.4. Hvis en pakke bortkommer eller ankommer beskadiget, skal Køber meddele dette til Sælger inden for 48 timer efter modtagelsen.
Artikel 3 – Betaling
3.1. Sælger accepterer følgende betalingsmetoder: iDEAL / Wero, kreditkort, PayPal og bankoverførsel.
3.2. Betalinger behandles sikkert via certificerede betalingsudbydere fra Shopify og Mollie.
3.3. Ordrer afsendes først, når fuld betaling er modtaget.
Artikel 4 – Fortrydelsesret
4.1. Køber har ret til at fortryde en fjernsalgsaftale inden for 14 dage efter modtagelsen af Produktet uden at angive nogen begrundelse, medmindre en undtagelse som nævnt i artikel 5 finder anvendelse.
4.2. Hvis en ordre består af flere varer, som leveres separat, begynder fortrydelsesfristen den dag, hvor Køber eller en af Køber udpeget tredjepart modtager den sidste vare.
4.3. For at gøre brug af fortrydelsesretten skal Køber inden udløbet af fortrydelsesfristen skriftligt eller via e-mail meddele Sælger, at aftalen ønskes fortrudt.
4.4. Efter meddelelsen om fortrydelse skal Køber returnere det pågældende Produkt til den af Sælger angivne returadresse inden for 14 dage.
Artikel 5 – Undtagelser fra fortrydelsesretten
5.1. Fortrydelsesretten gælder ikke for Produkter, der af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til returnering, og hvor forseglingen er blevet brudt efter levering, eller for Produkter, hvor det med rimelighed kan fastslås, at de er blevet båret, brugt, vasket eller på anden måde ikke længere er i salgbar stand.
5.2. Dette omfatter blandt andet, men er ikke begrænset til:
- Undertøj, såsom trusser, boxershorts, g-strenge, bikeshorts og toppe.
5.3. Sælger forbeholder sig retten til at afvise returneringer, hvis de retur- og hygiejnekrav, der er fastsat i disse vilkår, ikke er opfyldt.
Artikel 6 – Returbetingelser og returnering
6.1. Returneringer accepteres kun, hvis Produkterne returneres ubrugte, uvaskede, ubeskadigede, komplette og – hvor det med rimelighed er relevant – i den originale emballage, med hygiejnestrimler og eventuel forsegling intakt.
6.2. Omkostningerne og risikoen ved returneringen bæres af Køber, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt.
6.3. Hvis det returnerede Produkt ikke opfylder returbetingelserne, er Sælger berettiget til at afvise returneringen og returnere Produktet til Køber for Købers regning.
Artikel 7 – Tilbagebetalinger
7.1. Hvis en returnering opfylder de gældende betingelser, og fortrydelsen er gyldig, tilbagebetaler Sælger det beløb, som Køber har betalt for de returnerede Produkter, inden for 14 dage efter modtagelsen af meddelelsen om fortrydelse. Sælger kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil Produkterne er modtaget, eller indtil Køber har dokumenteret, at de er sendt retur, alt efter hvad der sker først.
7.2. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med Køber.
7.3. Hvis Køber fortryder hele ordren, tilbagebetales også standardleveringsomkostningerne for den oprindelige forsendelse. Hvis kun en del af ordren returneres, tilbagebetales de oprindelige forsendelsesomkostninger ikke.
7.4. Der opkræves ingen genopfyldningsgebyrer (restocking fees).
Artikel 8 – Annulleringer
8.1. Ordrer kan annulleres uden omkostninger, så længe det pågældende Produkt endnu ikke er behandlet eller afsendt.
8.2. Når et Produkt er behandlet eller afsendt, er annullering ikke længere mulig. I så fald kan Køber kun gøre brug af fortrydelsesretten og returproceduren, hvis betingelserne herfor er opfyldt.
Artikel 9 – Endeligt udsalg
9.1. Produkter, som af Sælger er markeret som endeligt udsalg eller "final sale", kan ikke returneres eller annulleres, i det omfang lovgivningen tillader det.
9.2. Den lovbestemte fortrydelsesret gælder fortsat, hvis og i det omfang Køber har krav herpå i henhold til ufravigelig forbrugerlovgivning.
Artikel 10 – Garanti og Ansvar
10.1. Sælger garanterer, at de leverede Produkter er i overensstemmelse med aftalen samt opfylder rimelige krav til kvalitet og anvendelighed.
10.2. Hvis et Produkt viser sig at være defekt ved modtagelsen, skal Køber meddele dette til Sælger inden for 7 dage efter modtagelsen.
10.3. Sælger er ikke ansvarlig for skader, der skyldes forkert eller uforsvarlig brug af Produktet.
Artikel 11 – Privatliv og Databeskyttelse
11.1. Sælger behandler personoplysninger i overensstemmelse med GDPR og anvender dem udelukkende til ordrebehandling, kundeservice og – hvor det er relevant – markedsføringsformål, hvortil der er givet samtykke.
11.2. Køber kan til enhver tid afmelde nyhedsbreve.
Artikel 12 – Rabatkoder og Gavekort
12.1. Rabatkoder kan ikke kombineres og kan kun anvendes én gang pr. ordre.
12.2. Gavekort er gyldige i 12 måneder fra udstedelsesdatoen og kan ikke ombyttes til kontanter.
Artikel 13 – Klager og Tvister
13.1. Klager over Produkter eller tjenesteydelser skal indgives skriftligt eller via e-mail til Sælger inden for rimelig tid efter, at manglen er blevet opdaget.
13.2. Sælger vil give et indholdsmæssigt svar på klagen inden for 14 dage efter modtagelsen.
13.3. Disse almindelige forretningsbetingelser er udelukkende underlagt nederlandsk ret. Tvister afgøres ved den kompetente domstol i Nederlandene.
Ved spørgsmål om returnering, fortrydelse eller tilbagebetaling kan der rettes henvendelse til info@pavonelingerie.com
