Ofte stillede spørgsmål
Bestilling
Hvor lang tid tager det, før jeg modtager min Pavone-bestilling?
Inden for 2-3 hverdage leveres Pavone-pakken inden for Nederland. Via track og trace-koderne, som sendes pr. mail ved afsendelse, kan alle pakker følges på PostNL's hjemmeside. Alle ordrer sendes fra Nederland.
Bemærk: Forudbestillinger er restordrer. Hvis du bestiller en vare som forudbestilling, så tjek venligst beskrivelsen for, hvornår vi forventer at kunne levere din ordre.
Jeg har bestilt nogle varer som forudbestilling, og en del af min ordre er tilgængelig med det samme. Hvornår kan jeg forvente, at min ordre bliver leveret?
Er en del af din bestilling ikke tilgængelig med det samme? Så sættes din ordre automatisk i venteposition. Så snart alt er på lager igen, frigives din ordre, og den sendes videre til ordrebehandling. Vi vælger automatisk denne mulighed, fordi det er den mest miljøvenlige løsning.
Kan du ikke vente længere på din bestilling og ønsker at få en del af den med det samme? Send os en mail, så laver vi gerne en undtagelse for vores kunder.
Efter min bestilling af en Pavone-artikel har jeg ikke modtaget nogen bekræftelse (via e-mail)?
Har du tjekket din spam-mappe og intet modtaget? Send os en mail! Det kan du gøre til info@pavonelingerie.com.
Hvad står størrelserne S, M, L, XL, 2XL og 3XL præcist for ved Pavone-produkter?
Hver kvinde har en forskellig krop, og hver trussemodel passer bedst til en bestemt kropsform. Desuden falder hver model lidt forskelligt ud i størrelsen. Hipster-modellen og den højtaljede Rosa falder små ud, mens Giorgia (Maxi), Aurora (mellemhøjtaljet) og Anna (højtaljet Comfort) passer som forventet. Er du i tvivl om din størrelse? Send os en mail eller ring til os! Vi har samlet størrelserne på trusserne i en tabel. Klik her for oversigten.
Mit ønskede Pavone-produkt er ikke tilgængeligt?
Vi forsøger at holde vores lager så opdateret som muligt. Er din favoritvare udsolgt i din størrelse? Send os en mail, og du får besked, så snart din vare er på lager igen. info@pavonelingerie.com
Produktpleje
Hvordan kan jeg bedst vaske og vedligeholde Pavone-artiklen for at bevare kvaliteten?
Vask altid dit Pavone undertøj, før du bruger det første gang. Bambusundertøjet kan nemlig afgive lidt farve ved den første vask. Hvis du følger instruktionerne nedenfor, forbliver dit Pavone undertøj smukt i længere tid.
Vask Pavones bambustrusser til damer i hånden, hvis det er muligt. Lav først en lunken sæbeopløsning, dyp undertøjet gentagne gange i den, og lad bambustruserne ligge i blød i 15 minutter. Vask dem derefter i hånden. Skyl efter med lunkent rent vand, indtil alle sæberester er væk. Tip: Brug en dråbe Soak til håndvask, lad det ligge i blød i 15 minutter, og trusserne er helt rene igen. Soak er ikke kun meget skånsomt mod dit undertøj, men også biologisk nedbrydeligt og dermed miljøvenligt.
Foretrækker du at bruge vaskemaskinen? Det kan du godt. Indstil maskinen til et lavt omdrejningstal (800). Vælg 40 °C eller programmet ’finvask’. Brug et mildt flydende vaskemiddel til finvask. Brug aldrig blegemiddel, skyllemiddel eller uldvaskemiddel. Brug natureddike i stedet for skyllemiddel; det hæmmer bakterier, forebygger lugt og hudirritation, bevarer farven og fjerner pletter.
Vi får ofte spørgsmålet, om undertøjet også må vaskes ved 60 °C. Materialet er stærkt og kan klare dette vaskeprogram. Vi anbefaler at sænke omdrejningstallet til 800 og ikke at tørretumble undertøjet efter vask. Lad det tørre ved at hænge det op. På grund af det absorberende skridtparti skal det bruge lidt længere tid på at tørre på snoren.
Kvinder med LS oplever ofte fedtpletter i undertøjet på grund af salver. Vi anbefaler da at lade undertøjet ligge i blød natten over i en sæbeopløsning med rigeligt sodakrystaller. Efter natten i blød kan det vaskes i maskinen som normalt, og undertøjet kommer frem som nyt.
Har du et andet spørgsmål om vask af Pavone undertøj? Send os en mail: info@pavonelingerie.com
Hvor mange milliliter kan Pavone undertøj opsamle?
Trusserne er testet op til 50 milliliter, dråbe for dråbe. Det svarer til et fyldt snapsglas.
Produktinformation
Jeg har lichen sclerosus. Hvilke modeller anbefaler Pavone mig?
Til kvinder med lichen sclerosus i lysken eller meget følsom hud har vi designet den højtaljede Comfort og den mellemhøjtaljede Comfort Sensitive. Disse modeller har ekstra bløde kanter, og skridtpartiet er gjort lidt længere foran og bagpå.
Det er ofte smertefuldt at cykle med lichen sclerosus. Derfor har vi designet cykelshortsen til kvinder med lichen sclerosus. I denne model løber bambusskridtpartiet bredt over lårene og i længderetningen. Dermed er der ingen kanter i lysken, og cykelshortsen lindrer generne under cykling. Det er ikke meningen, at du skal have ekstra undertøj under cykelshortsen. Den 3-lags beskyttelse mod salver er nemlig allerede indbygget.
Pavone Lingerie designer selv sit undertøj, og det bliver grundigt testet af kvinder med lichen sclerosus. Kvinder med lichen sclerosus sætter mest pris på følgende modeller: Højtaljet Maxi Giorgia, Mellemhøjtaljet Aurora, Højtaljet Comfort Anna, Lang cykelshorts Sienna, Mellemhøjtaljet Comfort og Basic Giulia.
Hvilke materialer er Pavone-trusserne præcist lavet af?
Alle Pavone-trusser er lavet af 95 % ren bambusviskose. Læs mere om vores bambus her.
Det unikke skridtparti er også lavet af bambus. Læs her mere om Pavone Lingeries specielle, absorberende og beskyttende skridtparti med 3-lags beskyttelse.
Blonden kan (endnu) ikke laves af bambus. Vi håber i fremtiden at kunne levere vores trusser i 100 % bambus. Indtil da er vores trusser lavet af 95 % bambusviskose og 5 % elastan, og blonden er lavet af økologisk bomuld.
Forsendelse, returnering og ombytning
Hvordan bliver Pavone-bestillingen (diskret) pakket og sendt?
Alle Pavone-pakker sendes i en (postkassevenlig) emballage.
Jeg har modtaget en forkert eller beskadiget vare fra Pavone?
Send en mail og send billeder af den beskadigede vare! info@pavonelingerie.com Vi finder altid en løsning sammen.
Kan pakken fra Pavone komme gennem postkassen?
Afhængigt af størrelsen på din bestilling kan den enten være egnet til postkassen eller ej. Op til maksimalt 4 Pavone-varer er du sikker på at få en postkassepakke. Fra 5 varer bliver pakken leveret til døren af PostNL.
Leverer Pavone også til udlandet?
Selvfølgelig leverer Pavone sin lingeri over hele verden. Se en oversigt over omkostningerne på siden forsendelse.
Er priserne på Pavone-produkter inklusive moms og forsendelsesomkostninger?
Det er korrekt! Alle priser er inklusive moms, og forsendelsen er gratis ved en bestilling fra 150 €, i hele verden.
Kan jeg angive en ønsket leveringsdato eller -dag for min Pavone-bestilling?
Under bemærkninger kan du oplyse din ønskede leveringsdato eller sende os en e-mail med ordrenummeret til: info@pavonelingerie.com.
Kan nedsatte varer byttes?
Kun varer, der ikke er på tilbud, kan returneres eller byttes, så længe de ikke er brugt, vasket eller har fået mærkerne klippet af. Vil du læse mere om vores returpolitik? Klik her.
Kontakt os
Har du spørgsmål om din ordre eller et generelt spørgsmål?
