Anmod om retur eller ombytning
Vil du udskrive formularen? Brug browserens udskrivningsfunktion (Ctrl+P eller ⌘+P).
Her kan du læse, hvordan retur og ombytning fungerer hos Pavone. Udfyld derefter formularen.
Frist
Du kan returnere en vare eller bytte den til en anden størrelse eller en anden model inden for 14 dage efter modtagelsen. Består din bestilling af flere varer, der leveres på forskellige tidspunkter, begynder fristen på 14 dage den dag, du modtager den sidste vare.
Betingelser
Af hygiejniske årsager accepterer vi kun varer, der er ubrugte og uvaskede, ubeskadigede og returneres i original stand, inklusive hygiejnestrimler og emballage.
Undertøj kan ikke returneres eller byttes, hvis det er brugt eller vasket, hvis hygiejnestrimlen er fjernet eller beskadiget, eller hvis varen på anden måde ikke længere er i salgbar stand.
Varer, der tydeligt er mærket som udsalg, kan som udgangspunkt ikke returneres eller byttes. Den lovbestemte fortrydelsesret gælder fortsat, hvor den er tvingende.
Ombytning
Ombytning er helt gratis for kunder i Holland, både returforsendelsen og forsendelsen af din nye vare. Bor du uden for Holland? Så opkræver vi ikke betaling for forsendelsen af din nye vare, men udgifterne til returforsendelsen afholder du selv.
Sådan sender du din retur
Sender du fra udlandet? Så afholder du selv udgifterne til returforsendelsen. Send din pakke til:
Pavone Lingerie BV, Zuidersingel 88H, 2651 AK Berkel en Rodenrijs
Pak din retur omhyggeligt, læg følgesedlen i, og gem din kvittering for forsendelsen.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og kontrolleret din retur, betaler vi beløbet for de godkendte varer tilbage med samme betalingsmetode. Det behandles inden for 14 dage efter modtagelsen. Opfylder en vare ikke betingelserne, kontakter vi dig.
Kundekonto eller formular
Du kan også logge ind på din kundekonto og vælge «Anmod om retur» der. Denne formular er til dig, hvis du hellere vil bytte, eller hvis du ikke bruger en konto.
