Ofte stillede spørgsmål
Bestil
Hvor lang tid tager det, før jeg modtager min Pavone-bestilling?
Inden for 2-3 hverdage leveres Pavone-pakken inden for Nederland. I den seneste periode opleverer vi oftere forsinkelser på grund af PostNL. Det kan derfor tage et par dage længere end du er vant til fra os. Vi beklager. Via track og trace-koderne, som sendes pr. mail ved afsendelse, kan alle pakker følges på PostNL's hjemmeside. Alle ordrer sendes fra Nederlandene.
Bemærk: Forudbestillinger er restordrer. Hvis du bestiller en vare som forudbestilling, så tjek venligst beskrivelsen for, hvornår vi forventer at kunne levere din ordre.
Jeg har bestilt nogle varer som forudbestilling, og en del af min ordre er tilgængelig med det samme. Hvornår kan jeg forvente, at min ordre bliver leveret?
Er er en del af din ordre, der ikke er tilgængelig med det samme? Så sættes din ordre automatisk i venteposition. Så snart alt er på lager igen, frigives din ordre, og den sendes videre til ordrebehandlingsholdet. Vi vælger automatisk denne mulighed, fordi det er den mest miljøvenlige løsning.
Kan du ikke vente længere på din ordre og ønsker at modtage en del af den med det samme? Send os en e-mail, vi laver gerne en undtagelse for vores kunder.
Efter min bestilling af en Pavone-artikel har jeg ikke modtaget nogen bekræftelse (via e-mail)?
Send en mail! Det kan du gøre til info@pavonelingerie.com.
Hvad står størrelserne S, M, L, XL, 2XL og 3XL præcist for ved Pavone-produkter?
Hver kvinde har en anden krop, hvor en bestemt model trusse passer bedst. Og hver trussemodel falder lidt forskelligt ud i størrelsen. Hipsteren og taille Rosa er små i størrelsen, mens maxi Giorgia, midi Aurora og taille Anna passer som forventet. Er du i tvivl om din størrelse? Send os en mail eller ring! Vi har sat størrelserne på trusserne i en tabel. Klik her for oversigten.
Mit ønskede Pavone-produkt er ikke tilgængeligt?
Vi forsøger at holde vores lager så opdateret som muligt. Er dit yndlingsitem udsolgt i din størrelse? Send os en mail, og du får besked, så snart din vare er på lager igen. info@pavonelingerie.com
Produktpleje
Hvordan kan jeg bedst vaske og vedligeholde Pavone-artiklen for at bevare kvaliteten?
Vask altid Pavone undertøjet først, inden du bruger det. Bambusundertøjet kan nemlig afgive lidt farve ved den første vask. Hvis du følger nedenstående instruktioner, vil dit Pavone undertøj forblive pænt i længere tid.
Vask Pavones bambus trusser og boksershorts til damer og herrer i hånden, hvis det er muligt. Lav først en lunken sæbeopløsning, og dyp lingeriet gentagne gange i den. Lad bambustrusserne ligge i blød i 15 minutter, og vask dem derefter i hånden. Skyl efter med lunkent rent vand, indtil alle sæberester er væk. Tip: Brug en dråbe Soak til håndvask, lad det ligge i blød i 15 minutter, og trusserne bliver helt rene igen. Ud over at være meget skånsomt mod dit lingeri, er det også biologisk nedbrydeligt og dermed miljøvenligt.
Foretrækker du at bruge vaskemaskinen? Det kan du godt. Indstil maskinen på et lavt omdrejningstal (800). Sæt maskinen til 40°C eller programmet ’finvask’. Brug et mildt flydende vaskemiddel til finvask. Brug aldrig blegemiddel, skyllemiddel eller uldvaskemiddel. Brug natureddike i stedet for skyllemiddel; dette middel hæmmer bakterier, forhindrer lugt og hudirritationer, bevarer farven og fjerner pletter.
Vi får ofte spørgsmålet, om undertøjet også må vaskes ved 60°C. Undertøjet er stærkt i materialet og kan klare dette vaskeprogram. Vi anbefaler at sænke omdrejningstallet til 800 og ikke at tørretumble undertøjet efter vask. Undertøjet tørrer ved at blive hængt op, og på grund af det absorberende skridt tager det længere tid at tørre på snoren.
Kvinder og mænd med LS oplever ofte fedtpletter i undertøjet på grund af brug af salver. Vi anbefaler derfor at lade undertøjet ligge i blød natten over i en sæbeopløsning med rigeligt natronkrystaller. Efter natten i blød kan det vaskes i maskinen igen, og undertøjet vil fremstå som nyt.
Har du et andet spørgsmål om vask af Pavone undertøj? Send os en mail: info@pavonelingerie.com
Hvor mange milliliter kan Pavone undertøj opsamle?
Slipsene er testet op til 50 milliliter, dråbe for dråbe. Det svarer til et fyldt snapsglas.
Produktinformation
Jeg har Lichen Sclerosus. Hvilke modeller anbefaler Pavone mig?
For kvinder med Lichen Sclerosus i skridtet eller meget følsom hud har vi designet Taille og Midi Comfort Sensitive. Denne model har ekstra bløde kanter, og skridtet er gjort lidt længere både foran og bagpå.
Cykling med Lichen Sclerosus er ofte smertefuldt. Derfor har vi designet Bikeshort til kvinder med Lichen Sclerosus. I denne model går bambus-skridtet bredt over lårene og i længderetningen. Det betyder, at der ikke er kanter i skridtet, og denne cykelshorts lindrer generne under cykling. Det er ikke meningen, at du skal have ekstra undertøj under cykelshortsen. Det 3-lags beskyttelse mod salver er nemlig allerede indarbejdet i den 3-lags beskyttelse.
Pavone Lingerie har designet sit undertøj internt og bliver grundigt testet af kvinder med Lichen Sclerosus. Kvinder med Lichen Sclerosus værdsætter især følgende modeller: Maxi Giorgia, Midi Aurora, Taille Comfort, Bikeshort Sienna, Midi Comfort og Basic Giulia.
Hvilke materialer er Pavone slipsene præcist lavet af?
Alle trusser fra Pavone er lavet af 95% ren bambusviskose. Bambussen, vi arbejder med, produceres uden kemisk behandling, og vi har de rette certificater for dette. Læs mere om vores bambus her.
De unikke skridtstykker er også lavet af bambus. Læs her mere om det specielle, absorberende og beskyttende skridstykke fra Pavone Lingerie.
Blonderne kan (endnu) ikke laves af bambus. Vi håber at kunne levere vores trusser i 100% bambus i fremtiden. Indtil da er vores trusser lavet af 95% bambusviskose og 5% elastan, og blonderne er lavet af økologisk bomuld.
Forsendelse, returnering og ombytning
Hvordan bliver Pavone-bestillingen (diskret) pakket og sendt?
Alle Pavone-pakker sendes i en (postkassevenlig) emballage.
Har du modtaget en forkert eller beskadiget vare fra Pavone?
Send en mail og send billeder af den beskadigede vare! info@pavonelingerie.com Vi finder altid en løsning sammen.
Kan pakken fra Pavone være i brevsprækken?
Afhængigt af størrelsen på din bestilling kan den enten være egnet til postkassen eller ej. Op til maksimalt 4 Pavone-varer er du sikker på at få en postkassepakke. Fra 5 varer bliver pakken leveret til døren af PostNL.
Leverer Pavone også til udlandet?
Selvfølgelig leverer Pavone sin lingeri verden over. Se en oversigt over omkostninger på siden forsendelse.
Er priserne på Pavone-produkter inklusive moms og forsendelsesomkostninger?
Det er korrekt! Alle priser inkluderer moms, og forsendelse er gratis ved bestillinger over 150 €. Udenlandske bestillinger er gratis ved køb over 200 €.
Kan jeg angive en ønsket leveringsdato eller -dag for min Pavone-bestilling?
Under bemærkninger kan du oplyse din ønskede leveringsdato eller sende os en e-mail med ordrenummeret til: info@pavonelingerie.com.
Kan nedsatte varer byttes?
Alle Pavone varer kan byttes til andre modeller eller størrelser, så længe de ikke er brugt, vasket eller har fået klippet mærkerne ud. Vil du læse mere om vores ombytningspolitik? Klik her.
Kontakt os
Har du spørgsmål om din ordre eller et generelt spørgsmål?
