FAQ

Hoe lang duurt het voordat ik mijn Pavone bestelling ontvang?

Binnen 3 werkdagen wordt het Pavone pakketje geleverd. Momenteel ervaren wij vertraging door PostNL. Het kan daarom een paar dagen langer duren dan dat u van ons gewend bent. Onze excuses.

Hoe (discreet) wordt de bestelling van Pavone verpakt en verstuurd?

Alle Pavone pakketjes worden verzonden in een (brievenbustoegankelijke) verpakking.

Na mijn bestelling van een Pavone artikel heb ik (per mail) geen bevestiging ontvangen?

Mail ons! Dat kan naar [email protected].

Ik heb het verkeerde of een beschadigd artikel van Pavone ontvangen?

Mail ons en stuur foto’s van het beschadigde artikel! [email protected] Wij komen altijd samen tot een oplossing.

Waar staan de maten S, M, L, XL en XXL bij Pavone items precies voor?

Alle Pavone tops zijn net een paar centimeter langer dan het standaard formaat en de maatvoering is als volgt bij de tops: S is een 36-38, M een 40, L een 42, XL een 44-46 en een XXl een 48-50.

We hebben de maten van de slips is een tabel gezet. Klik hier voor het overzicht.

Hoe kan ik het artikel van Pavone het best wassen – onderhouden om de kwaliteit te bewaken?

*Let op! De Pavone items altijd voor het dragen wassen*

Zet de machine op 30°, maximaal 40° of op het programma ‘fijne was’. Stel de machine in op een laag aantal toeren. (800) Gebruik een zacht vloeibaar wasmiddel voor fijne was. Gebruik nooit bleekmiddel, wasverzachter of wolwasmiddel.

Stop lingerie nooit in de droger, maar droog 'aan de lucht'. Lingerie kan liggend drogen op een handdoek of opgehangen worden aan een wasrek. Leg de lingerie nooit op een warmtebron. Berg je lingerie pas op wanneer het helemaal droog is. Lingerie mag niet gestreken worden.

Wat is precies de opname capaciteit van een artikel van Pavone?

De slips zijn getest tot 50 milliliter, druppelsgewijs. Dit is vergelijkbaar met een vol borrelglas. 

Van welke materialen zijn de Pavone slips precies gemaakt? 

Alle slips van Pavone worden gemaakt van bamboe viscose. De bamboe waarmee wij werken wordt zonder chemische verwerking geproduceerd en wij hebben hier de juiste certificaten voor, lees meer over onze bamboe hier.

De unieke kruisjes zijn ook gemaakt van bamboe, lees hier meer over het speciale, absorberende en beschermende kruisje van Pavone Lingerie.

Het kantwerk kan (nog) niet van bamboe gemaakt worden. We hopen in de toekomst onze slips van 100% bamboe te kunnen leveren. Tot die tijd zijn onze slips gemaakt van 65% bamboe viscose, 5% elastane en ongeveer 30% polyamide. De polyamide geldt alleen voor het kantwerk.

Mijn gewenste Pavone artikel is niet beschikbaar?

Wij proberen onze voorraad zo goed mogelijk bij te houden. Is het favoriete item uitverkocht in jouw maat? Mail ons en je krijgt bericht zodra jouw artikel weer op voorraad is. [email protected]

Kan het pakket van Pavone door de brievenbus?

Afhankelijk van de grootte van je bestelling past deze wel of niet door de brievenbus. Tot maximaal 4 Pavone items ben je zeker van een brievenbuspakketje. Vanaf 5 items wordt het pakketje aan de deur aangeboden door PostNL. 

Wanneer wordt het bedrag van het geretourneerde Pavone product teruggestort?

Binnen 14 dagen na aankomst van het geretourneerde product, wordt het bedrag teruggestort.

Mogen afgeprijsde artikelen retour gestuurd worden?

Items uit onze sale accepteren we niet als retour, wel mogen deze geruild worden naar andere items of maten. Vraag ons retourformulier aan voor een omruiling via [email protected]

Bezorgt Pavone ook in het buitenland?

Natuurlijk bezorgt Pavone wereldwijd haar lingerie. Kijk voor een kostenoverzicht bij de pagina verzenden.

Zijn de prijzen van Pavone artikelen inclusief BTW / verzendkosten?

Dat klopt! Alle prijzen zijn inclusief BTW en verzendkosten zijn gratis vanaf een bestelling van €75,- Buitenlandse bestellingen zijn gratis bij een besteding vanaf €150,-

Kan ik een gewenste leverdatum- of dag doorgeven voor mijn Pavone bestelling?

Bij opmerkingen kan je jouw gewenste leverdatum aan ons doorgeven of mail ons met het ordernummer

naar: [email protected]

Mijn label in het ondergoed geeft aan dat het is gemaakt van 90% polyamide?

Er is een gedeelte van onze witte collectie niet goed gelabeld. Deze hebben de labels van de kanten tops gekregen. Al het ondergoed van Pavone is gemaakt van bamboe, alleen het kant kan nog niet van bamboe gemaakt worden. Onze excuses voor de verwarring.