Retour of ruilen aanvragen
Wil je het formulier printen? Gebruik de printfunctie van je browser (Ctrl+P of ⌘+P).
Hieronder lees je hoe retourneren en ruilen bij Pavone werkt. Daarna vul je het formulier in.
Termijn
Je kunt een artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of ruilen voor een andere maat of een ander model. Bestaat je bestelling uit meerdere artikelen die op verschillende momenten worden geleverd, dan gaat de termijn van 14 dagen in op de dag waarop je het laatste artikel hebt ontvangen.
Voorwaarden
Om hygiënische redenen accepteren we alleen artikelen die ongedragen en ongewassen zijn, onbeschadigd zijn en in originele staat worden teruggestuurd, inclusief hygiënestrips en verpakking.
Ondergoed kan niet worden geretourneerd of geruild als het gedragen of gewassen is, als de hygiënestrip is verwijderd of beschadigd, of als het artikel op een andere manier niet meer in verkoopbare staat verkeert.
Artikelen die duidelijk als sale zijn gemarkeerd komen in principe niet in aanmerking voor retour of ruil. Het wettelijk herroepingsrecht blijft gelden waar dat dwingend van toepassing is.
Ruilen
Ruilen is voor klanten in Nederland volledig gratis, zowel de retourzending als de verzending van je nieuwe artikel. Woon je buiten Nederland? Dan rekenen we de verzending van je nieuwe artikel niet door, maar zijn de kosten van de retourzending voor jezelf.
Je retour versturen
Vanuit Nederland is retourneren kosteloos via een PostNL-punt. Stuur je pakket naar:
Pavone Lingerie, Antwoordnummer 16051, 2650 VJ Bergschenhoek
Verstuur je het vanuit het buitenland? Dan zijn de kosten van de retourzending voor jezelf. Stuur je pakket naar:
Pavone Lingerie BV, Zuidersingel 88H, 2651 AK Berkel en Rodenrijs
Verpak je retour zorgvuldig, voeg de pakbon bij en bewaar je verzendbewijs.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour betalen we het bedrag van de goedgekeurde artikelen terug via dezelfde betaalmethode. Dit wordt binnen 14 dagen na ontvangst verwerkt. Voldoet een artikel niet aan de voorwaarden, dan nemen we contact met je op.
Account of formulier
Je kunt ook inloggen op je klantaccount en daar 'Retour aanvragen' kiezen. Dit formulier is voor als je liever ruilt of geen account gebruikt.
