Käyttöehdot

Artikla 1: Määritelmät
1.1. Myyjä: Pavone Lingerie BV, osoite Zuidersingel 88H, Berkel en Rodenrijs, rekisteröity Kamer van Koophandelissa (KVK) numerolla 98940732.
1.2. Ostaja: jokainen luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka tekee sopimuksen Myyjän kanssa.
1.3. Tuotteet: kaikki tavarat, joita Myyjä tarjoaa ja toimittaa.
1.4. Hygieniatuotteet: tuotteet, joita terveyden suojelemiseen tai hygieniaan liittyvistä syistä ei voi palauttaa sinetin rikkomisen jälkeen tai jos niitä on toimituksen jälkeen käytetty, pidetty yllä, pesty tai ne muuten eivät ole enää myyntikelpoisessa kunnossa, mukaan lukien alusvaatteet ja uima-asut.

Artikla 2: Toimitus ja lähetys
2.1. Odotettu toimitusaika on 2–3 arkipäivää Alankomaissa, 5–10 arkipäivää Euroopan sisällä ja 7–20 arkipäivää EU:n ulkopuolelle, ja se on suuntaa antava.
2.2. Toimituskulut ilmoitetaan selkeästi tilauksen yhteydessä. Toimitus on ilmainen, kun tilauksen arvo on vähintään 150 €, sekä EU:n sisällä että EU:n ulkopuolelle.
2.3. Myyjä ei vastaa kuljetusyhtiön aiheuttamista viivästyksistä.
2.4. Jos paketti katoaa tai saapuu vahingoittuneena, Ostajan tulee ilmoittaa asiasta Myyjälle 48 tunnin kuluessa vastaanotosta.

Artikla 3: Maksut
3.1. Myyjä hyväksyy seuraavat maksutavat: iDEAL / Wero, luottokortti, PayPal ja tilisiirto.
3.2. Maksut käsitellään turvallisesti Shopifyn ja Mollien sertifioiman maksupalveluntarjoajan kautta.
3.3. Tilaukset lähetetään vasta, kun koko maksu on vastaanotettu.

Artikla 4: Peruuttamisoikeus
4.1. Ostajalla on oikeus peruuttaa etämyyntisopimus 14 päivän kuluessa Tuotteen vastaanottamisesta ilman perustelua, ellei artiklassa 5 tarkoitettu poikkeus ole sovellettavissa.
4.2. Jos tilaus koostuu useista tuotteista, jotka toimitetaan erikseen, peruuttamisaika alkaa sinä päivänä, jona Ostaja tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli on vastaanottanut viimeisen tuotteen.
4.3. Käyttääkseen peruuttamisoikeutta Ostajan tulee ilmoittaa Myyjälle peruuttamisajan kuluessa kirjallisesti tai sähköpostitse, että hän haluaa peruuttaa sopimuksen.
4.4. Peruuttamisilmoituksen jälkeen Ostajan tulee palauttaa kyseinen Tuote 14 päivän kuluessa Myyjän ilmoittamaan palautusosoitteeseen.

Artikla 5: Peruuttamisoikeuden poikkeukset
5.1. Peruuttamisoikeutta ei sovelleta Tuotteisiin, joita terveyden suojelemiseen tai hygieniaan liittyvistä syistä ei voi palauttaa ja joiden sinetti on rikottu toimituksen jälkeen, eikä Tuotteisiin, joiden voidaan kohtuudella todeta olleen käytössä, pidettyjä yllä, pestyjä tai muuten myyntikelvottomassa kunnossa.
5.2. Näihin kuuluvat muun muassa, mutta eivät ainoastaan:

• Alusvaatteet, kuten alushousut, bokserit, stringit, pyöräilyshortsit ja topit.

5.3. Myyjä pidättää oikeuden kieltäytyä ottamasta vastaan palautuksia, jos näissä ehdoissa asetettuja palautus- ja hygieniavaatimuksia ei ole täytetty.

Artikla 6: Palautusehdot ja palautuksen lähettäminen
6.1. Palautukset hyväksytään vain, jos Tuotteet palautetaan käyttämättöminä, pesemättöminä, vahingoittumattomina ja täydellisinä sekä kohtuudella sovellettavissa määrin alkuperäisessä pakkauksessa, hygieniatarrojen ja mahdollisen sinetin kanssa.
6.2. Palautuksen kustannukset ja riski ovat Ostajan vastuulla, ellei nimenomaisesti ole kirjallisesti sovittu toisin.
6.3. Jos palautettu Tuote ei täytä palautusehtoja, Myyjällä on oikeus kieltäytyä ottamasta palautusta vastaan ja lähettää Tuote takaisin Ostajan kustannuksella.

Artikla 7: Hyvitykset
7.1. Jos palautus täyttää sovellettavat ehdot ja sopimus on peruutettu pätevästi, Myyjä hyvittää Ostajan palautetuista Tuotteista maksaman summan 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Myyjä voi lykätä hyvitystä, kunnes Tuotteet on vastaanotettu tai kunnes Ostaja on osoittanut ne palauttaneensa sen mukaan, kumpi tapahtuu aiemmin.
7.2. Hyvitys tehdään samalla maksutavalla, jolla alkuperäinen maksu on suoritettu, ellei Ostajan kanssa ole nimenomaisesti sovittu toisin.
7.3. Jos Ostaja peruuttaa koko tilauksen, myös alkuperäisen toimituksen tavanomaiset toimituskulut hyvitetään. Jos vain osa tilauksesta palautetaan, alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä.
7.4. Uudelleenvarastointikuluja ei veloiteta.

Artikla 8: Peruutukset
8.1. Tilaukset voi peruuttaa maksutta, kunhan kyseistä Tuotetta ei ole vielä käsitelty tai lähetetty.
8.2. Kun Tuote on käsitelty tai lähetetty, peruutus ei ole enää mahdollinen. Tällöin Ostaja voi käyttää vain peruuttamisoikeutta ja palautusmenettelyä, jos siihen on oikeus.

Artikla 9: Lopullinen loppuunmyynti
9.1. Tuotteet, jotka Myyjä on merkinnyt lopulliseen loppuunmyyntiin kuuluviksi tai "final sale" -tuotteiksi, eivät oikeuta palautukseen tai peruutukseen laissa sallitussa laajuudessa.
9.2. Lakisääteinen peruuttamisoikeus säilyy, jos ja siinä määrin kuin Ostaja voi vedota siihen pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön nojalla.

Artikla 10: Takuu ja vastuu
10.1. Myyjä takaa, että toimitetut Tuotteet vastaavat sopimusta ja täyttävät kohtuulliset laatu- ja käyttökelpoisuusvaatimukset.
10.2. Jos Tuote osoittautuu vialliseksi vastaanotettaessa, Ostajan tulee ilmoittaa siitä 7 päivän kuluessa vastaanotosta.
10.3. Myyjä ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat Tuotteen virheellisestä tai harkitsemattomasta käytöstä.

Artikla 11: Tietosuoja
11.1. Myyjä käsittelee henkilötietoja yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti ja käyttää niitä vain tilausten käsittelyyn, asiakaspalveluun ja tarvittaessa markkinointitarkoituksiin, joihin on annettu suostumus.
11.2. Ostaja voi milloin tahansa perua uutiskirjeen tilauksen.

Artikla 12: Alennuskoodit ja lahjakortit
12.1. Alennuskoodeja ei voi yhdistää, ja niitä voi käyttää vain kerran tilausta kohden.
12.2. Lahjakortit ovat voimassa 12 kuukautta myynnistä, eikä niitä voi vaihtaa käteiseen rahaan.

Artikla 13: Valitukset ja riidat
13.1. Tuotteita tai palvelua koskevat valitukset tulee toimittaa Myyjälle kirjallisesti tai sähköpostitse kohtuullisessa ajassa havaitsemisesta.
13.2. Myyjä vastaa valitukseen asiasisällöltään 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.
13.3. Näihin yleisiin ehtoihin sovelletaan yksinomaan Alankomaiden lakia. Riidat käsitellään toimivaltaisessa tuomioistuimessa Alankomaissa.

Palautuksia, peruuttamista tai hyvityksiä koskevissa kysymyksissä voit ottaa yhteyttä osoitteessa info@pavonelingerie.com.